Nhân viên Lễ tân

-        Chào đón và hướng dẫn bệnh nhân đăng ký khám theo quy trình của phòng khám

-        Giải đáp thắc mắc cơ bản về quy trình khám chữa bệnh và dịch vụ tại phòng khám

-        Thu thập thông tin cá nhân và thông tin y tế cần thiết

-        Nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý bệnh viện (phần mềm HIS)

-        Tạo hồ sơ hoặc check in hồ sơ theo đúng phân luồng (khách cá nhân, khách công ty, khách tuyển dụng, thẩm định bảo hiểm, thuyền viên…), kiểm tra hồ sơ khám xong, thu hồ sơ về

-        Cập nhật và sắp xếp hồ sơ, giấy tờ đúng quy trình

-        Báo giá dịch vụ, lập phiếu thu, in phiếu thu, thu tiền khám chữa bệnh

-        Giải thích chi phí, ưu đãi (nếu có), xuất hóa đơn VAT trả ngay theo yêu cầu của khách và xuất hóa đơn vào cuối  ngày trong trường hợp khách không cần lấy hóa đơn

-        Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đặt hẹn, báo giá, xin lại kết quả, hóa đơn, tư vấn dịch vụ cơ bản

-        Ghi nhận thông tin hoặc nhu cầu của khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan

-        Chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ, kết quả, toa thuốc, làm hồ sơ claim bảo hiểm cho khách

-        Làm báo cáo các kết quả kinh doanh theo hạng mục yêu cầu của BGĐ, kế toán, PTTT

-        Chốt lại số tiền đã thu trong ngày khi hết ca và bàn giao lại cho thủ quỹ

-        Tham gia các đoàn khám ngoại viện trong việc phát hồ sơ, checkin/out, thu phí làm thêm

-        Kiểm tra và quản lý số lượng hồ sơ phát ra và thu vào, báo cáo số lượng cho trưởng đoàn.

-        Gửi báo cáo doanh thu và danh mục làm thêm cho kế toán và các bộ phận liên quan.

Nhiệm vụ phụ:

-        Hỗ trợ kế toán: hỗ trợ xử lý thanh toán hoặc theo dõi công nợ.

-        Đảm bảo môi trường đón tiếp khách luôn sạch sẽ, gọn gàng, giữ vệ sinh chung

-        Sắp xếp khu vực lễ tân, kiểm tra văn phòng phẩm đầy đủ trước khi bước vào ca làm

-        Phát hiện và báo cáo kịp thời các vấn đề bất thường về cơ sở vật chất, hoặc nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn (trộm cắp, gây rối…)

-        Phối hợp với các bộ phận chuyên môn hỗ trợ nhanh các ca chuyển viện, cấp cứu

-        Hỗ trợ CSKH điều phối sảnh.

-     Trình độ học vấn: tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành y tế, hành chính, du lịch-khách sạn.

-     Kiến thức chuyên môn:

+ Có kiến thức về quy trình tiếp nhận- khám- cận lâm sàng,  thu ngân

+ Nắm rõ chức năng và vị trí các phòng ban tròng phòng khám

+ Hiểu về bảo mật thông tin y tế và quy định liên quan đến quyền riêng tư của bệnh nhân

+ Có kiến thức về BHYT và bảo hiểm sức khỏe

-     Kinh nghiệm: có kinh nghiệm lễ tân hoặc chăm sóc khách hàng trong môi trường dịch vụ (ngành y tế là lợi thế)

-     Thái độ: vui vẻ, hòa nhã, niềm nở, ân cần, có tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và khách hang

-     Kỹ năng: biết sử dụng máy tính và phần mềm quản lý, giao tiếp bằng tiếng Việt và tiếng Anh tốt

-     Các yêu cầu khác: làm việc đa nhiệm, gọn gàng, sạch sẽ, trung thực, biết quan sát, tác phong nhanh nhẹn.

Quyền lợi:

- Môi trường năng động & thân thiện.

- Các chính sách về bảo hiểm, ngày phép, nghỉ lễ tết... theo quy định Luật Lao động.

- Du lịch mỗi năm một lần, tổ chức sinh nhật hàng tháng.

- Được hỗ trợ tham gia các khóa học nâng cao kiến thức chuyên ngành.