Nhân viên Sales Admin

1.Thực hiện và hỗ trợ công tác kinh doanh  

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng và NVKD.  

Thông tin đến NVKD, khách hàng các chương trình tích lũy doanh số, chương trình đặc biệt, theo dõi và thúc đẩy để chương trình thực hiện hiệu quả.  

Cập nhật thông tin cho NVKD: thông tin sản phẩm mới, báo giá, chính sách bán hàng, chính sách nhân viên liên quan đến NVKD…  

Quản lý, lưu trữ và cung cấp cho NVKD các vật dụng phục vụ công việc: báo giá, catalogue, tờ rơi, hình ảnh sản phẩm, thông tin sản phẩm…  

2. Thực hiện tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.  

Tiếp nhận mọi thông tin phản hồi từ khách hàng/đại lý qua điện thoại, thực hiện việc check các thông tin, đề xuất phương án xử lý, gửi báo cáo cho TPKD.  

Tiếp nhận, đối soát và xử lý giấy tờ, chuyển cấp có thẩm quyền giải quyết khi cần thiết hoặc có yêu cầu. 

 3. Thực hiện công tác báo cáo kinh doanh theo yêu cầu  

Báo cáo đầy đủ, đúng hạn, kịp thời về tình hình công việc cho quản lý trực tiếp: Doanh số, Số lượng bán ra, thông tin sản phẩm mới, các thông tin về thắc mắc, khiếu nại của khách hàng 

4. Quản trị dữ liệu bán hàng và báo cáo 

- Báo cáo đầy đủ, đúng hạn, kịp thời về tình hình công việc cho quản lý trực tiếp: Doanh số, Số lượng bán ra, thông tin sản phẩm mới, các thông tin về thắc mắc, khiếu nại của khách hàng 

- Lập báo cáo Power BI, phân tích khách hàng, doanh số, sản phẩm, kinh doanh... đưa ra phân tích, cảnh báo cho TBP, TP.KD, BGD. 

1. Kinh nghiệm làm việc:  

• Từ 3 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương 

• Ưu tiên ứng viên có KN làm việc các công ty FMCG, dược, mỹ phẩm, hóa phẩm, Công ty có hệ thống phân phối đa kênh: GT, MT, TMĐT… 

2. Kỹ năng 

• Hiểu quy trình bán hàng, quy trình đơn hàng, vận hành Sales – kho – kế toán 

• Thành thạo các biểu mẫu: đơn hàng, hợp đồng, báo giá, đề nghị duyệt chi, chương trình KM. 

• Biết quản lý và đối chiếu dữ liệu 

• Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc 

• Biết xử lý tình huống với khách hàng, đặc biệt khi có sai sót hoặc khiếu nại. 

3. Công cụ phần mềm cần biết:  

• Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống ERP/CRM, DMS 

• Sử dụng thành thạo Word, Excel, Email, Google Drive. 

• Ưu tiên ứng viên biết sử dụng Power BI

4. Thái độ 

• Cẩn thận, trung thực. 

• Khả năng chịu áp lực tốt. 

• Tinh thần hỗ trợ và làm việc nhóm cao