Mô tả công việc:
Tư vấn khách hàng & xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn hàng từ các kênh: B2C, B2B.
- Phối hợp với bộ phận kế hoạch, kho và vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đúng, đủ số lượng và theo khung giờ khách đặt.
- Kiểm soát dữ liệu đơn hàng, hạn chế sai sót và thất thoát.
Bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, tài liệu bán hàng gửi khách.
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng để đưa ra hướng xử lý phù hợp.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.