Nhân Viên Telesale

Mô tả Công việc

1. Tiếp nhận Data khách hàng đã tham khảo sản phẩm trên các kênh Online và khai thác làm rõ nhu cầu khách hàng để tư vấn và chốt đơn.

2. Tìm kiếm các nguồn khách hàng mới, làm giàu tệp data khách hàng

3. Phối hợp với cửa hàng mời khách đến cửa hàng trải nghiệm:

- Hỗ trợ thông tin, địa chỉ cửa hàng

- Mời khách hàng tới cửa hàng trải nghiệm sản phẩm

4. Chăm sóc khách hàng:

- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết thắc mắc khách hàng trước và sau bán.

- Thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng để rút ra kinh nghiệm cải tiến.

Yêu Cầu Công Việc

-        Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh

-        Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online, Telesale, Chăm sóc khách hàng.

-        Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng

-        Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội

-        Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục

-        Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả

-        Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng

-        Có tinh thần trách nhiệm cao.

-        Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.