Nhân Viên Tổng Đài Giải Quyết Khiếu Nại

Tập Đoàn Thế Giới Di Động hiện là nền tảng bán lẻ đa ngành hàng đầu tại Việt Nam, định hướng phát triển theo mô hình omni-channel để mang đến trải nghiệm mua sắm nhất quán và vượt mong đợi cho khách hàng trên mọi nền tảng. Công ty sở hữu hệ sinh thái rộng lớn bao gồm các chuỗi bán lẻ nổi tiếng cùng các đơn vị cung cấp dịch vụ hậu mãi và logistics, đồng thời không ngừng vươn ra thị trường quốc tế để khẳng định năng lực cạnh tranh. Với tinh thần lấy khách hàng làm trung tâm, chúng tôi cam kết xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi nhân viên được trao quyền giải quyết khiếu nại nhanh chóng và tận tâm nhằm tạo dựng niềm tin tuyệt đối. Sự phát triển bền vững của tập đoàn dựa trên việc ứng dụng công nghệ tiên tiến và dữ liệu lớn để thấu hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng trong từng giai đoạn mở rộng quy mô.

Nhân viên Tổng đài Giải quyết Khiếu nại tại Tập Đoàn Thế Giới Di Động đóng vai trò then chốt trong việc lắng nghe và giải tỏa mọi băn khoăn của khách hàng, góp phần củng cố vị thế dẫn đầu về dịch vụ bán lẻ đa kênh tại Việt Nam.

- Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng: Lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc một cách nhanh chóng tận tâm.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan: Đảm bảo mọi vấn đề được xử lý triệt để mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Đem lại cảm giác yên tâm, tin tưởng thông qua sự hỗ trợ tận tình và chuyên nghiệp.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

⏰ Làm việc theo ca xoay linh hoạt:

- Ca 1: 8:00 - 17:00

- Ca 2: 12:30 - 21:30

Chế độ nghỉ ngơi hợp lý: Mỗi tuần nghỉ 1 ngày, ca làm việc và ngày nghỉ được sắp xếp linh hoạt

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Văn Phòng 228A Ba Tháng Hai, P Hoà Hưng Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh.

Tốt nghiệp từ bậc trung học phổ thông trở lên để đáp ứng yêu cầu cơ bản về trình độ học vấn.

Sở hữu giọng nói dễ nghe, truyền cảm và kỹ năng giao tiếp tốt để lắng nghe thấu hiểu khách hàng.

Có khả năng xử lý nhanh nhạy các tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt trong quá trình tiếp nhận khiếu nại.

Ứng viên sẽ được tham gia làm việc trong môi trường chuyên nghiệp của Tập Đoàn Thế Giới Di Động, nền tảng bán lẻ đa ngành hàng đầu tại Việt Nam.

Chế độ lương thưởng và phụ cấp cạnh tranh được thiết kế để ghi nhận nỗ lực và hiệu quả công việc của nhân viên tổng đài.

Nhân sự có cơ hội phát triển kỹ năng giải quyết khiếu nại thông qua các khóa đào tạo bài bản về quy trình chăm sóc khách hàng tiêu chuẩn.

Hệ thống công nghệ hiện đại hỗ trợ xử lý cuộc gọi giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc cho từng cá nhân.

Thời gian làm việc linh hoạt theo ca xoay giúp nhân viên cân bằng tốt giữa công việc và đời sống cá nhân mỗi tuần.

Chính sách bảo hiểm đầy đủ và các chế độ phúc lợi khác đảm bảo an sinh xã hội cho người lao động trong suốt quá trình cống hiến.

Cơ hội thăng tiến rõ ràng mở ra khi ứng viên thể hiện tinh thần trách nhiệm cao và khả năng thích nghi nhanh với quy định mới của công ty.