Nhân Viên Trực Page (Hàng Thời Trang)

1. Số lượng: 05

2. Thời gian làm việc: 8h-17h từ Thứ 2 đến Thứ 6 & 02 ngày thứ 7 cách tuần.

3. Địa điểm làm việc: Tầng 5 toà Newskyline Văn Quán Hà Đông Hà Nội

4. Mô tả công việc:

4.1. Trực page và phản hồi khách hàng hệ thống

• Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên hệ thống Fanpage cửa hàng.

• Tư vấn sản phẩm, chương trình ưu đãi, size số, chất liệu, chính sách mua hàng.

• Điều hướng khách hàng tới showroom phù hợp theo khu vực.

• Chuyển tiếp các vấn đề cần xử lý cho cửa hàng hoặc bộ phận liên quan.

• Đảm bảo thời gian phản hồi đúng KPI của phòng Marketing.

4.2. Hỗ trợ thúc đẩy chuyển đổi bán hàng

• Chủ động khai thác nhu cầu để tư vấn đúng sản phẩm.

• Giới thiệu combo, ưu đãi, BST mới nhằm tăng giá trị đơn hàng.

• Theo sát khách hàng tiềm năng để gia tăng tỷ lệ chốt đơn.

• Phối hợp với showroom và đội sale để cập nhật trạng thái xử lý khách hàng.

4.3. Triển khai chăm sóc khách hàng qua hệ thống Zalo

• Xây dựng và triển khai tuyến bài chăm sóc khách hàng theo kế hoạch Marketing.

• Gửi thông tin ưu đãi, BST mới, chương trình chăm sóc định kỳ.

• Quản lý data khách hàng theo khu vực/cửa hàng.

• Theo dõi hiệu quả tương tác và tối ưu nội dung.

4.4. Seeding hội nhóm & hỗ trợ truyền thông bán hàng

• Triển khai seeding tại các hội nhóm thời trang, cộng đồng địa phương.

• Hỗ trợ lan tỏa các chương trình bán hàng, khai trương, activation hệ thống.

• Tương tác với khách hàng tại các điểm chạm online.

4.5. Theo dõi, tổng hợp và báo cáo

• Báo cáo số lượng inbox, comment, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi.

• Tổng hợp insight khách hàng từ phản hồi thực tế.

• Đề xuất cải tiến nội dung và quy trình phản hồi.

4.6. Thực hiện công việc theo phân công của Trưởng bộ phận Marketing

• Triển khai các đầu việc phát sinh liên quan đến vận hành fanpage, chăm sóc khách hàng online và hỗ trợ chiến dịch Marketing.

• Phối hợp các chiến dịch truyền thông thúc đẩy doanh số hệ thống.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo nhằm đạt mục tiêu chung của phòng Marketing.

- Chăm chỉ, chịu khó học hỏi, năng động, có trách nhiệm.

- Biết cách sử dụng mạng internet để bán hàng

- Có thể làm việc độc lập và theo nhóm.

- Có khả năng xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Lương: mức lương thỏa thuận theo năng lực

- Phụ cấp theo từng vị trí: Phụ cấp trách nhiệm, xăng xe & điện thoại, gửi xe…

- Thưởng doanh số, thưởng lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13 hàng năm theo tình hình kinh doanh của công ty

- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của Pháp luật

- Review lương thưởng định kỳ hàng năm.

- Được hưởng các chế độ phúc lợi: hưởng 12 ngày phép/năm; tham gia các hoạt động sinh nhật, party, du lịch; mua hàng ưu đãi nội bộ; các chế độ thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu hỉ…

- Được cung cấp trang thiết bị làm việc theo vị trí: Đồng phục, máy tính…

- Được đào tạo để nâng cao kiến thức, kỹ năng, nâng cao chuyên môn và cấp bậc, định hướng phát triển sự nghiệp

- Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân sự tâm huyết, gắn bó lâu dài.

- Được trao cơ hội đồng sở hữu 1 hay nhiều cửa hàng trong hệ thống Biluxury với cam kết luôn có lợi nhuận.

- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp

- Công ty có canteen tự phục vụ trà, cà phê, teabreak…