Nhân viên Tư vấn bán hàng Online

—  Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Facebook Messenger, Livestream, Zalo, Hotline và các kênh online của công ty.

—  Tư vấn phong cách, phối đồ và giải pháp trang phục phù hợp với nhu cầu, vóc dáng và hình ảnh cá nhân của khách hàng.

—  Xây dựng trải nghiệm mua sắm cao cấp, giúp khách hàng cảm nhận được giá trị sản phẩm thay vì phụ thuộc vào khuyến mại.

—  Lên đơn hàng trên hệ thống OMS và theo dõi quá trình xử lý đơn hàng đến khi hoàn tất.

—  Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng; chủ động xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy khách hàng mua lại.

—  Xử lý các phản hồi, khiếu nại liên quan đến đơn hàng và khách hàng phụ trách.

—  Đăng bài trên Zalo cá nhân và các nhóm của công ty nhằm phát triển tệp khách hàng tiềm năng.

—  Theo dõi, phân tích và tối ưu các chỉ số kinh doanh cá nhân:

•     Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

•     Giá trị đơn hàng trung bình (AOV)

•     Tỷ lệ khách hàng mua lại

•     Tỷ lệ đổi trả, hoàn hủy

•     Doanh số cá nhân

—  Chủ động đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng tỷ lệ chốt đơn, tăng giá trị đơn hàng và phát triển khách hàng trung thành.

—  Hoàn thành các chỉ tiêu doanh số được giao

• —  Nữ, độ tuổi từ 24 – 32.

  —  Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Kinh doanh, Thương mại điện tử, Marketing hoặc các ngành liên quan.

  —  Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng thời trang cao cấp hoặc các ngành hàng cao cấp có giá trị sản phẩm từ 1,5 triệu đồng trở lên.

  —  Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng ở các thương hiệu thời trang nữ trung và cao cấp.

  —  Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và chốt đơn tốt, đặc biệt với các sản phẩm ít hoặc không áp dụng khuyến mại.

  —  Có gu thẩm mỹ tốt, yêu thích thời trang và cảm nhận tốt về phong cách thời trang cao cấp.

  —  Có tư duy kinh doanh, nhạy bén với nhu cầu khách hàng và cơ hội bán hàng.

  —  Có khả năng phân tích dữ liệu bán hàng để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tăng AOV và tỷ lệ khách hàng quay lại

• Đáp ứng được thời gian làm việc: Ca sáng từ 8h00 - 17h00 HOẶC ca chiều từ 13h00 - 22h00 (Ca chiều từ 13h00 – 17h00 làm tại văn phòng, từ 18h -22h làm việc tại nhà)