NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG (XE MÁY ĐIỆN)

A. Bán hàng

• Đón tiếp, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp.
• Giới thiệu tính năng, chính sách bảo hành, khuyến mại.
• Hướng dẫn khách lái thử, tư vấn trả góp và dịch vụ đi kèm.
• Chốt đơn, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ và bàn giao xe theo quy trình.

B. Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận và theo dõi khách hàng tiềm năng.
• Hướng dẫn sử dụng xe, nhắc lịch bảo dưỡng.
• Hỗ trợ bảo hành, xử lý phát sinh và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

C. Quản lý dữ liệu

• Cập nhật thông tin khách hàng.
• Quản lý danh sách khách hàng tiềm năng.
• Theo dõi quá trình chăm sóc và báo cáo kết quả bán hàng.

D. Phối hợp nội bộ

• Phối hợp với Marketing tiếp nhận và xử lý khách hàng.
• Phối hợp với Kế toán hoàn tất thanh toán, hồ sơ.
• Phối hợp với Kỹ thuật kiểm tra và bàn giao xe.

E. Quản lý khu vực bán hàng

• Đảm bảo khu vực trưng bày sạch sẽ, gọn gàng.
• Kiểm tra xe trưng bày, bảng giá, tài liệu và bảo quản tài sản.

F. Thực hiện hoạt động kinh doanh

• Tham gia chương trình khuyến mại, sự kiện bán hàng.
• Tìm kiếm khách hàng mới và phát triển doanh số.

G. Báo cáo

• Hàng ngày: Khách tiếp cận, tư vấn, lái thử, đơn hàng.
• Hàng tuần: Kết quả bán hàng, khách hàng tiềm năng, đề xuất cải thiện.
• Hàng tháng: Doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, kế hoạch bán hàng.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên  
• Trình độ chuyên môn: QTKD, Kinh tế, Ngoại thương, Công nghệ ô tô Cơ khí động lực.
• Kỹ năng: Giải quyết vấn đề, làm việc nhóm.
• Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm       
• Khác: Trung thực, nhanh nhẹn, bảo mật, có tinh thần trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm