Nhân viên tư vấn & Chăm sóc khách hàng

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua các kênh: Facebook Messenger, điện thoại, showroom
- Khai thác nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp (karaoke gia đình, nâng cấp dàn âm thanh, quà tặng…)
- Lên đơn hàng, theo dõi tiến độ giao – nhận và cập nhật trạng thái đơn cho khách
- Chăm sóc khách hàng sau bán: hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật cơ bản từ xa
- Duy trì mối quan hệ, khai thác bán thêm (upsell/cross-sell)
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống
- Ca làm việc (múi giờ Việt Nam – phục vụ khách Mỹ): Có thể xoay ca theo phân công của Team Leader.

+ Ca 1 : 20h00 - 5h00

+ Ca 2 : 4h00 - 12h00

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
- Tiếng Anh: không yêu cầu
- Có kinh nghiệm CSKH / tư vấn bán hàng online
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực điện tử, âm thanh, thiết bị giải trí, thương mại điện tử
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, biết lắng nghe
- Thành thạo máy tính văn phòng
- Sẵn sàng làm việc theo ca (phục vụ khách hàng Mỹ
* Quyền lợi
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng tư vấn
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng đội hỗ trợ
- Trang thiết bị làm việc đầy đủ
- Cơ hội phát triển lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh & CSKH thị trường quốc tế