Nhân viên tư vấn khách hàng (Telesale)

• Gọi ra tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dựa trên data do công ty cung cấp và quản lý phân bổ (các sản phẩm Dược phẩm & Thực phẩm chức năng của ECOGREEN).

• Tư vấn rõ ràng, chính xác và đảm bảo phản hồi đúng thời gian quy định.

• Hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi công việc.

• Trường hợp vượt thẩm quyền, báo cáo và phối hợp với Trưởng nhóm để xử lý.

• Theo dõi khách hàng tiềm năng và chủ động thúc đẩy quá trình chốt đơn.

• Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số được giao.

• Thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm, kiến thức và nghiệp vụ để tư vấn đúng, đầy đủ cho khách hàng.

• Ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng và lịch sử tương tác trên hệ thống CRM theo đúng quy định.

• Độ tuổi: Trên 18 tuổi
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí Tư vấn, Sales, Telesales các ngành nghề
• Kỹ năng: giao tiếp tốt, tốc độ đánh máy trung bình trở lên
• Chịu khó, khả năng chịu được áp lực công việc
• Có niềm đam mê về sale.