Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

1. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng

• Chào đón khách hàng và tư vấn các lớp học, gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và trình độ.
• Phụ trách chăm sóc khách hàng đến trực tiếp, qua điện thoại và qua các kênh giao tiếp như Messenger, Instagram, Zalo, TikTok.

• Theo dõi tình trạng và hỗ trợ nhu cầu của học viên tiềm năng.
• Xử lý khiếu nại và thắc mắc của học viên về thông tin chung của lịch học.
• Hỗ trợ các trường hợp học lại, bảo lưu, thay đổi lộ trình học tập.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan như Marketing và Education để cập nhật thông tin và tư vấn hiệu quả cho khách hàng.

2. Hỗ trợ hồ sơ và thủ tục

• Hướng dẫn từng bước cho học viên chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ cần thiết, đặc biệt với học sinh đăng ký gói du học.
• Lưu trữ hồ sơ, hợp đồng, phụ lục, lộ trình học tập của học viên.
• Thu thập giấy tờ, xử lý dịch thuật, công chứng hồ sơ khi cần.
• Đăng ký thi cho học viên.
• Giúp học viên tạo CV, quay video chuẩn bị phỏng vấn xin visa du học.

3. Hoạt động quảng bá và sự kiện

• Soạn thảo và tham dự hội thảo tại các trường THPT, đại học, ngày hội việc làm để tư vấn cho học sinh và quảng bá Deutsch Campus.
• Luôn cập nhật xu hướng ngành và các hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

1 . Kinh nghiệm

• Ưu tiên (nhưng không giới hạn) các ứng viên đã từng làm việc trong môi trường Đức, môi trường quốc tế.

3. Kỹ năng cần thiết

• Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
• Kỹ năng đàm phán và chốt hợp đồng mua bán tốt.
• Khả năng làm việc độc lập đồng thời có tinh thần đội nhóm.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
• Thái độ làm việc tích cực, vui vẻ, thân thiện.
• Thành thạo Microsoft Office.