Nhân viên xử lý hoàn trả TMĐT (CSKH)

• Nhận yêu cầu xử lý yêu cầu hoàn trả/hoàn tiền

• Xác minh chứng cứ, kiểm tra tình trạng đơn hàng và sản phẩm hoàn trả.

• Phối hợp với kho để đối soát các trường hợp mất hàng, tráo hàng hoặc hư hỏng khi đvvc bàn giao.

• Soạn thảo nội dung khiếu nại đến nền tảng nhằm bảo vệ quyền lợi của người bán.

• Theo dõi tiến độ xử lý, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn 24h.

YÊU CẦU

·       Có kiến thức skincare và đam mê về lĩnh vực làm đẹp.

·       Có kinh nghiệm làm CSKH, Xử lí đơn hàng, TMĐT

·       Trung thực, chăm chỉ, chủ động và có trách nhiệm cao với công việc.

·       Có kinh nghiệm về CSKH trong các lĩnh vực FMCG/ Beauty/ Health care là 1 lợi thế.

·       Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học

QUYỀN LỢI     

·       Thu nhập: Từ 9 triệu - 11 triệu (gross)

·       Thời gian làm việc:

-        Ca 1: Buổi sáng từ 9h00 đến 12h00, buổi chiều từ 13h00 đến 18h00.

-        Ca 2: Từ 13h00 đến 18h00 làm tại văn phòng công ty, từ 19h00 đến 22h00 làm việc tại nhà.

-        Thứ Bảy : Làm việc 04 tiếng/ngày theo sự sắp xếp của Quản lý trực tiếp.

·       Có 12 ngày phép/năm, từ năm làm việc thứ 2 có 16 ngày phép/ năm

·       Được cấp laptop và các thiết bị làm việc khác,…

·       Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật lao động.

·       Lương tháng 13, thưởng thâm niên, quà lễ, tết, sinh nhật, 8/3, 20/10, Tết trung thu,… và du lịch hàng năm.

·       Chính sách mua hàng nội bộ dành riêng cho nhân viên.

·       Cá nhân xuất sắc, quản lý xuất sắc sẽ có những khoản thưởng riêng.

·       Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với năng lực, thưởng theo hiệu quả công việc.