Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Đơn Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử

Mô tả Công việc

• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng như: hoàn tiền, lỗi sản phẩm, vận chuyển, đổi trả hàng,... trong quá trình khách hàng mua, bán trên Shopee dựa vào phương án và quy trình có sẵn.

• Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng.

• Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.

• Thuần chăm sóc khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên.

• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.

• Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.

• Thích nghi nhanh với sự đổi mới, chịu được áp lực công việc và có tính cẩn thận.

• Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế

• Thu nhập 6.590.000 - 7.350.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp):

- Lương cơ bản: 5.050.000 - KPI: 2.000.000 - Phụ cấp: 300.000

• Nhận 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.

• Thưởng 1.000.000 khi ký hợp đồng lao động chính thức.

• Thời gian đào tạo 9 ngày, phụ cấp 100.000 VNĐ/ngày.

• Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.

• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp.

Thời gian làm việc:

• Làm việc giờ hành chính từ 09:00 – 18:00

• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần (lịch off không cố định)

 Địa chỉ làm việc: 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, quận Tân Bình, TP.HCM