Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Đơn Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử

Mô tả công việc

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên sàn TMĐT dựa vào phương án và quy trình có sẵn.
• Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng.
• Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.

Thời gian làm việc:

• Giờ hành chính từ 09:00 - 18:00
• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần không cố định.

Địa chỉ làm việc: 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 6.600.000 - 7.350.000 VNĐ (LCB + KPI + phụ cấp).
• Hưởng 85% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
• Training trong vòng 9 ngày, hưởng phụ cấp 200.000/ ngày. Phụ cấp training nhận được khi ký HĐLĐ chính thức.
• Hoàn tất 2 tháng thử việc và ký hợp đồng lao động chính thức thưởng 1.000.000
• Có 14 ngày phép năm
• Ký hợp đồng chính thức tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm và công đoàn
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
• Nhận lương cuối tháng.

• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
• Thích nghi nhanh với sự đổi mới.
• Không còn vướng lịch học hoặc công việc khác.