Nhân viên Xử Lý Khiếu Nại (Return&Refund) - Dự án Shopee.

MÔ TẢ CÔNG VỆC

Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.

Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.

Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.

Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.

Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Thời gian làm việc: 9h – 18h (đã bao gồm thời gian nghỉ giữa ca), (Off 4 ngày/ tháng).

Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

YÊU CẦU

Nam/nữ tốt nghiệp Trung Cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 32.

Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet

Nam (nữ) có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT là ưu thế.

Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v...

QUYỀN LỢI

Đào tạo có lương 283.000/ ngày, đào tạo 8 ngày + 1 ngày test.

Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.

12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

Được đào tạo, nâng cao kỹ năng Check Link và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.