[NSG] Digital Marketing Manager

Mô tả Công việc

1. Xây dựng Chiến lược & Kế hoạch Digital Marketing

• Phân tích dữ liệu: Thực hiện phân tích thị trường, đối thủ và hành vi người dùng số (Digital Insight) để làm cơ sở lập kế hoạch.

• Lập kế hoạch đa giai đoạn: Xác định mục tiêu Brand Awareness, Lead Generation, Remarketing và Retention cho từng dòng sản phẩm BĐS.

• Phân bổ ngân sách: Trực tiếp lập kế hoạch phân bổ ngân sách Digital theo tháng/quý cho các nhóm: Paid Media, SEO, Website, CRM, Affiliate...

• Giải pháp công nghệ: Đề xuất các nền tảng và công cụ hỗ trợ (Martech) tối ưu cho từng mục tiêu cụ thể.

2. Quản lý & Điều phối Triển khai Đa kênh (Integrated Digital)

• Quản lý kênh trả phí (Paid): Giám sát triển khai Facebook/TikTok/Google/Zalo Ads, Remarketing...

• Quản trị kênh sở hữu (Owned/Earned): Website, Landing page, App, Email Marketing, SEO, Seeding Group, Booking Review.

• Điều phối sản xuất: Phối hợp với Content & Design để đảm bảo tính đồng bộ thông điệp và hình ảnh quảng cáo trên toàn kênh.

• Tối ưu chỉ số: Theo dõi sát sao và tối ưu các chỉ số kỹ thuật: CTR, CPC, CPM, ROAS, CPL, CPA.

3. Quản trị Vận hành & Tối ưu Chuyển đổi (CRO)

• Tối ưu hành trình khách hàng: Giám sát luồng từ Click quảng cáo → Landing page → Form → CRM → Mua hàng.

• Cải thiện trải nghiệm: Tối ưu UI/UX Website/Landing page thông qua A/B Testing, Heatmap và hành vi người dùng.

• Kiểm soát phễu: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi tại từng điểm chạm để kịp thời xử lý "điểm nghẽn".

4. Quản lý Hệ thống Dữ liệu & Automation

• Quản trị kỹ thuật: Thiết lập và giám sát hệ thống tracking (Pixel, GA4, GTM, CRM).

• Tiếp thị tự động: Ứng dụng Automation (Email series, Chatbot, Remarketing) để nuôi dưỡng Lead.

• Bảo mật dữ liệu: Đảm bảo tính hợp lệ, bảo mật và hiệu quả khai thác dữ liệu khách hàng.

5. Quản lý Đội ngũ & Phối hợp Liên phòng

• Dẫn dắt nhân sự: Quản lý nhóm Ads, Web/Landing, Data, và trực Inbox. Giao KPI và kiểm soát chất lượng đầu ra.

• Quản lý Agency: Đặt mục tiêu, đánh giá kết quả và kiểm soát chất lượng khi thuê ngoài.

• Báo cáo chuyên sâu: Định kỳ tổng hợp báo cáo chi phí, hiệu quả Lead và hành trình khách hàng cho GĐ Ban/CMO.

6. Quản trị Tuân thủ & Vận hành Hệ thống

• Chuẩn hóa quy trình: Xây dựng hệ thống Checklist, biểu mẫu và quy trình vận hành nội bộ phòng Digital.

• Đào tạo kế thừa: Triển khai đào tạo chuyên môn nội bộ để nâng cao năng lực đội ngũ.

• Quản trị rủi ro: Nhận diện và giảm thiểu rủi ro kỹ thuật, dữ liệu và tài sản (công cụ dụng cụ) của phòng.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ & Kinh nghiệm

• Học vấn: Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Công nghệ thông tin.

• Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 5 năm quản lý Social, Digital Marketing hoặc Kinh doanh (Ưu tiên lĩnh vực Bất động sản).

• Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ.

2. Kiến thức & Kỹ năng Chuyên sâu

• Kiến thức: Am hiểu sâu sắc về Digital Marketing, Martech, Social Media và thị trường Bất động sản.

• Kỹ năng kỹ thuật: * Tư duy định hướng kỹ thuật số, phân tích dữ liệu và xu hướng tốt.

  • Nắm vững kỹ thuật Tracking, tối ưu Funnel và công cụ Automation.

  • Kỹ năng sản xuất nội dung quảng cáo và quản trị UI/UX.

• Kỹ năng mềm: Giao tiếp thuyết phục, quản lý mối quan hệ, giải quyết vấn đề dưới áp lực cao.

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.

3. Yêu cầu khác

• Thái độ: Hiệu quả – Chính trực – Chuyên nghiệp.

• Tư duy: Đặc tính Novator (Đổi mới sáng tạo).

• Linh hoạt: Sẵn sàng đi thực tế tại các Dự án/Site (ít nhất 20% thời gian) để thấu hiểu sản phẩm.