Phó Ban quản trang - Kinh doanh dịch vụ

Mô tả Công việc

1. Quản lý bộ phận Kinh doanh dịch vụ tại Ban quản trang:

- Quản lý điều hành và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Ban quản trang về các hoạt động kinh doanh, phát triển dịch vụ: kinh danh thương mại của Ban quản trang….

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, dịch vụ khách hàng theo Kế hoạch Tháng/Quý/Năm.

- Quản lý chất lượng dịch vụ và không ngừng cải tiến dịch vụ đảm bảo làm hài lòng Khách hàng.

- Xây dựng hệ thống dữ liệu Khách hàng, tập hợp các khiếu nại và xử lý theo từng sự vụ;

- Chịu trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu và tư vấn cho Khách hàng dịch vụ của Công ty theo đúng quy định.

- Kiểm soát và chịu trách nhiệm về các dịch vụ phục vụ khách hàng tại Ban quản trang.

2. Quản lý bộ phận dịch vụ tang lễ - hỏa táng:

- Quản lý và chịu trách nhiệm giám sát dịch vụ tang lễ, hỏa táng.

- Quản lý và điều hành các Tổ/Đội chuyên môn của dịch vụ tang lễ và hỏa táng.

- Tham mưu, xây dựng các quy trình về công tác dịch vụ tang lễ, hỏa táng và có trách nhiệm vận hành – điều hành theo quy định.

3. Quản lý nhân sự trực thuộc:

- Quản lý và chịu trách nhiệm về công tác quản lý nhân lực trực thuộc.

- Báo cáo, đánh giá nhân sự định kỳ theo quy định của Công ty.

4. Thực hiện các chức năng nhiệm vụ khác do Quản lý trực tiếp yêu cầu

- Nhận các nhiệm vụ, chỉ đạo khác từ Giám đốc Ban Quản trang.

- Phối hợp với các Bộ phận/Phòng Ban chuyên môn khác để hoàn thành công việc.

Báo cáo đầy đủ, chính xác bằng văn bản định kỳ cho Giám đốc Ban quản trang.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Đại học – ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh.

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm.

- Đã làm tại các BQLDA, Quản lý Kinh doanh - Dịch vụ Khách hàng.

- Có tinh thần trách nhiệm, kỹ năng quản lý nguồn nhân lực, chịu áp lực cao.

- Có tinh thần cầu tiến, năng động và mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty.

- Am hiểu các quy trình thực hiện/quản lý dữ liệu/tài liệu văn bản, khả năng soạn thảo các văn bản hành chính ....