PHÓ GIÁM ĐỐC PHỤ TRÁCH KHÁCH SẠN TẠI PHÚ QUỐC

Địa điểm làm việc: Khu đô thị Meyhome Capital Phú Quốc, phường An Thới, TP. Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý điều hành

• Hỗ trợ xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh và mục tiêu hoạt động của Mey Mansion Hotel & Ice Jungle.
• Tổ chức, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của khách sạn, khu vui chơi và các dịch vụ liên quan.
• Xây dựng, cải tiến quy trình vận hành (SOP), đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và tuân thủ quy định.

2. Quản lý kinh doanh

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm tối ưu doanh thu khách sạn và khu vui chơi.
• Phát triển hệ thống khách hàng, đối tác lữ hành, OTA, MICE và các kênh phân phối.
• Đề xuất các chương trình bán hàng, marketing, phát triển sản phẩm và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3. Quản lý tài chính

• Phối hợp lập và quản lý ngân sách hoạt động.
• Kiểm soát doanh thu, chi phí và các chỉ số kinh doanh (Occupancy, ADR, RevPAR, GOP), đề xuất giải pháp tối ưu hiệu quả vận hành.

4. Quản lý chất lượng dịch vụ

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của khách sạn và khu vui chơi.
• Kiểm soát trải nghiệm khách hàng, xử lý phản hồi, khiếu nại và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

5. Quản lý nhân sự

• Xây dựng cơ cấu tổ chức, quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự.
• Thiết lập KPI, đánh giá hiệu quả công việc và xây dựng đội ngũ kế cận.

6. Công việc khác

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.

YÊU CẦU:

1. Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 08 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, nghỉ dưỡng hoặc du lịch.
• Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp cao như Phó Giám đốc, Hotel Manager, Resident Manager, Director of Operations hoặc tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý khách sạn, resort hoặc tổ hợp nghỉ dưỡng kết hợp vui chơi giải trí; có kinh nghiệm pre-opening hoặc tái cấu trúc vận hành là một lợi thế.

3. Kiến thức & Kỹ năng

• Am hiểu quản trị vận hành khách sạn, quản trị doanh thu và trải nghiệm khách hàng.
• Có tư duy kinh doanh, khả năng xây dựng chiến lược và phát triển thị trường.
• Kỹ năng lãnh đạo, lập kế hoạch, quản lý ngân sách, điều phối đa phòng ban và xử lý tình huống hiệu quả.
• Thành thạo tiếng Anh trong giao tiếp và công việc.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Hỗ trợ ăn trưa, nhà ở tại dự án và vé máy bay về thăm gia đình theo chính sách Công ty.
• Thưởng tháng lương 13, thưởng hiệu quả công việc và các dịp Lễ, Tết.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ Công đoàn theo quy định.
• Khám sức khỏe định kỳ, tham gia các hoạt động nội bộ và sự kiện của Tập đoàn.
• Hưởng chính sách ưu đãi khi sử dụng hoặc mua các sản phẩm, dịch vụ của Tập đoàn.
• Hỗ trợ đầy đủ chi phí công tác theo quy định.
• Chính sách phúc lợi dành cho con CBNV có thành tích học tập tốt.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.