1.1. Trách nhiệm, nhiệm vụ chuyên môn
Trực tiếp triển khai thực hiện đối với nhóm khách hàng/ngành hàng phụ trách. Bao gồm:
- Duy trì và củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại;
- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ liên tục để đảm bảo sự hài lòng và gắn bó của khách hàng.
- Lập kế hoạch và triển khai chiến lược để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mới.
- Xác định, đánh giá và phát triển khách hàng tiềm năng nhằm mở rộng tệp khách hàng, ngành hàng được phân công.
- Tạo lập báo giá, hợp đồng kinh doanh và các tài liệu yêu cầu khác;
- Chủ động đặt hàng, quản lý tồn kho theo kế hoạch đặt ra;
- Tìm kiếm, phát triển sản phẩm mới;
- Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn thông tin sản phẩm, thị trường cho khách hàng;
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng
- Tham gia các hoạt động quảng bá, chiến dịch marketing và chương trình chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để đạt mục tiêu doanh số và mục tiêu chung của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
- Tham gia các hoạt động xây dựng văn hóa công ty.