[PSC] Business Analyst / Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ

Role Overview

We are looking for a Business Analyst to join our IT team, acting as the bridge between business Users and the IT department. You will work closely with Users across Phuc Sinh Corporation and its subsidiaries to understand their needs, translate them into clear requirements, and support the IT team (Developers and Infrastructure) in delivering effective solutions — particularly around our in-house ERP system.

Key Responsibilities

Requirements Gathering & Analysis

- Work directly with Users across departments and subsidiaries to understand business needs and pain points.

- Gather, document, and analyze business requirements for new features, system enhancements, and process improvements.

- Translate business requirements into clear specifications for the Development team.

Project & Stakeholder Coordination

- Act as the primary liaison between Users and the IT department throughout project delivery.

- Support project planning, track progress, and coordinate timelines with Developers and the Infrastructure team.

- Facilitate meetings, gather feedback, and manage expectations between business Users and IT.

Testing & Support

- Support User Acceptance Testing (UAT) to ensure solutions meet business requirements before deployment.

- Prepare user guides and training materials, and support Users in adopting new systems and features.

- Provide first-level support to Users, escalating technical issues to the Development or Infrastructure team as needed.

Continuous Improvement

- Identify opportunities to improve business processes through better use of the ERP system and other tools.

- Monitor system usage and gather User feedback to inform future development priorities.

----------------------------------------------------------------------------------------------

Tổng quan vị trí

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) gia nhập đội ngũ CNTT, đóng vai trò cầu nối giữa người dùng nghiệp vụ (User) và bộ phận CNTT. Bạn sẽ làm việc trực tiếp với User tại Tập đoàn Phúc Sinh và các công ty thành viên để hiểu nhu cầu của họ, chuyển hóa thành yêu cầu rõ ràng, và hỗ trợ đội ngũ CNTT (Lập trình viên và bộ phận Hạ tầng) triển khai các giải pháp hiệu quả — đặc biệt liên quan đến hệ thống ERP nội bộ.

Mô tả công việc

Thu thập và phân tích yêu cầu

- Làm việc trực tiếp với User tại các phòng ban và công ty thành viên để nắm bắt nhu cầu và các vấn đề nghiệp vụ.

- Thu thập, ghi nhận và phân tích yêu cầu kinh doanh cho các tính năng mới, cải tiến hệ thống và quy trình.

- Chuyển hóa yêu cầu kinh doanh thành đặc tả rõ ràng cho đội ngũ Lập trình viên.

Điều phối dự án và các bên liên quan

- Là đầu mối liên lạc chính giữa User và bộ phận CNTT trong suốt quá trình triển khai dự án.

- Hỗ trợ lập kế hoạch dự án, theo dõi tiến độ và phối hợp thời gian với Lập trình viên và bộ phận Hạ tầng.

- Tổ chức các cuộc họp, thu thập phản hồi và quản lý kỳ vọng giữa User và bộ phận CNTT.

Kiểm thử và hỗ trợ

- Hỗ trợ kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT) để đảm bảo giải pháp đáp ứng đúng yêu cầu kinh doanh trước khi triển khai.

- Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu đào tạo và hỗ trợ User làm quen với hệ thống, tính năng mới.

- Hỗ trợ xử lý các vấn đề của User ở cấp độ đầu tiên, chuyển các vấn đề kỹ thuật cho đội Lập trình hoặc Hạ tầng khi cần.

Cải tiến liên tục

- Xác định các cơ hội cải tiến quy trình kinh doanh thông qua việc sử dụng hiệu quả hơn hệ thống ERP và các công cụ khác.

- Theo dõi việc sử dụng hệ thống và thu thập phản hồi của User để định hướng ưu tiên phát triển trong tương lai.

What We're Looking For

Qualifications

·       Bachelor’s degree in Information Technology, Information Systems, Business Administration, or related fields.

·       At least 2–3 years of experience as a Business Analyst, IT Business Analyst, or in a similar role.

·       Ability to analyze business processes, gather user requirements, and translate business needs into clear documents for technical teams.

·       Experience in preparing business and functional documents such as BRD, User Stories, Use Cases, Flowcharts, Mockups/Wireframes, or functional specifications.

·       Good communication skills, with the ability to listen, ask the right questions, and work effectively with users from different departments, business units, or companies.

·       Collaborate with development, testing, and implementation teams to clarify requirements, support testing, UAT, acceptance, and product improvement.

·       Participate in system implementation, end-user training, and post-implementation support.

·       Experience in building or implementing ERP modules such as Purchasing, Sales, Inventory/Warehouse, Accounting, Human Resources, Manufacturing, or other enterprise management modules is a strong advantage.

·       Experience working in Agile/Scrum environments and applying AI tools in daily work is preferred.

·       Proficient in Microsoft Office; experience with tools such as Visio, Draw.io, Figma, Balsamiq, Jira, Confluence, or equivalent tools is an advantage.

·       Strong system thinking, analytical thinking, and problem-solving skills; proactive, detail-oriented, responsible, and able to follow tasks through to completion.

·       Good English skills, with the ability to read technical documents and work with system-related documents in English.[THD1] 

What We Offer

- Competitive salary and allowances commensurate with seniority and experience

- Free daily lunch and café access at our in-house restaurant, Rose — a comfortable and premium dining space for all staff

- Holiday and Tet bonuses in accordance with company policy

- Full statutory social, health, and unemployment insurance (BHXH, BHYT, BHTN)

- 24/7 personal accident insurance

- Premium healthcare insurance

- Training and professional development opportunities, including support for advanced certifications

- A dynamic, international working environment with real ownership and meaningful career progression

----------------------------------------------------------------------------------------------

·       Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

·       Có từ 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, IT Business Analyst hoặc vị trí tương đương.

·       Có khả năng phân tích nghiệp vụ, khai thác nhu cầu người dùng và chuyển hóa thành tài liệu yêu cầu rõ ràng cho đội ngũ kỹ thuật.

·       Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu nghiệp vụ như: BRD, User Story, Use Case, Flowchart, Mockup/Wireframe hoặc tài liệu đặc tả chức năng.

·       Giao tiếp tốt, biết lắng nghe, đặt câu hỏi và làm việc hiệu quả với người dùng ở nhiều phòng ban, đơn vị hoặc công ty khác nhau.

·       Phối hợp với đội ngũ phát triển, kiểm thử và triển khai để làm rõ yêu cầu, hỗ trợ test, UAT, nghiệm thu và hoàn thiện sản phẩm.

·       Tham gia triển khai hệ thống, đào tạo người dùng cuối và hỗ trợ vận hành sau triển khai.

·       Ưu tiên ứng viên từng tham gia xây dựng hoặc triển khai các phân hệ ERP như: Mua hàng, Bán hàng, Kho vận, Kế toán, Nhân sự, Sản xuất hoặc các phân hệ quản trị doanh nghiệp tương đương.

·       Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile/Scrum và biết ứng dụng AI vào công việc.

·       Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng các công cụ như Visio, Draw.io, Figma, Balsamiq, Jira, Confluence hoặc công cụ tương đương là lợi thế.

·       Có tư duy hệ thống, tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt; chủ động, cẩn thận, trách nhiệm và theo sát công việc đến khi hoàn tất.

·       Tiếng Anh tốt, có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên môn và làm việc với tài liệu hệ thống bằng tiếng Anh.[THD1] 

Quyền lợi

- Mức lương và phụ cấp cạnh tranh, tương xứng với cấp bậc và kinh nghiệm

- Bữa trưa miễn phí và café hàng ngày tại nhà hàng Rose — không gian ăn uống thoải mái, sang trọng dành riêng cho nhân viên

- Thưởng lễ, Tết theo quy định công ty

- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc: BHXH, BHYT, BHTN

- Bảo hiểm tai nạn 24/7

- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp

- Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn, bao gồm hỗ trợ học các chứng chỉ nâng cao

- Môi trường làm việc năng động, có tính quốc tế cao, lộ trình thăng tiến rõ ràng và thực chất