Tuyển dụng QA Cum Trainer – Dự Án Ví Điện Tử ShopeePay tại Công Ty TNHH Việt Mỹ-SSU 2026 - CareerViet.vn

Địa điểm

Ngày cập nhật
29/06/2026
Ngành nghề
Thương mại điện tử, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
11 Tr - 12 Tr VND
Kinh nghiệm
Lên đến 1 Năm
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
09/07/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Giám sát và thúc đẩy chất lượng tư vấn của nhân viên CSKH Ví điện tử ShopeePay, Multitask (Call, Chat, Email, Webform…).
Chấm điểm chất lượng (CQM), phân tích đánh giá các trường hợp Khách hàng chưa hài lòng (CSAT), phân tích và hướng dẫn các trường hợp CS tạo phiếu sai thông tin (WE).
Thực hiện các khóa đào tạo kiến thức cho nhân sự mới, tổ chức các lớp cải thiện nghiệp vụ/kỹ năng mềm cho CS trong quá trình làm việc.
Cập nhật các kiến thức chuyên môn thường xuyên, phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Chịu trách nhiệm về các chỉ số KPI liên quan đến chất lượng dự án.
Phối hợp với Supervisor/Team Leader để giải quyết các vấn đề đang tồn đọng và nâng cao chất lượng dự án.
Thực hiện các báo cáo liên quan (tuần/quý).

Yêu Cầu Công Việc

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Có kiến thức về Ví điện tử/Thương mại điện tử.
Có kinh nghiệm training, coaching.
Kiên trì, thái độ tích cực, không ngại khó khăn.
Kỹ năng Tin học văn phòng (thành thạo word, excel, powerpoint).
Có khả năng phân tích report dựa trên data, sử dụng thành thạo Google sheet.
Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên.
Có kĩ năng làm việc nhóm.
QUYỀN LỢI
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng đào tạo và giám sát chất lượng dịch vụ CSKH.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Tây Thạnh, Hồ Chí Minh

Thông tin khác

Bằng cấp: Trung cấp
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: 11 Tr - 12 Tr VND

Gợi ý hồ sơ

Thiết kế CV Ứng Tuyển

Job tags / skills

Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm theo khu vực