user circle
Địa điểm

Hồ Chí Minh

  • Lương

    Cạnh tranh

  • Kinh nghiệm

    Trên 5 Năm

  • Cấp bậc

    Trưởng nhóm / Giám sát

  • Hết hạn nộp

    20/08/2026

Phúc lợi

    Mô tả Công việc

    • Giám sát công việc hàng ngày của đội ngũ nhân viên kiểm soát chất lượng bán hàng, đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng.
    • Phân công công việc, theo dõi năng suất làm việc của từng thành viên.
    • Hỗ trợ xử lý các trường hợp phức tạp, cần đánh giá lại hoặc vượt thẩm quyền của nhân viên kiểm soát chất lượng bán hàng.
    • Đảm bảo các nội dung đánh giá, kiểm tra phải tuân thủ theo quy trình và tiêu chuẩn chất lượng đã ban hành.
    • Thực hiện kiểm tra chéo và xác minh kết quả QC để đảm bảo tính chính xác và khách quan.
    • Theo dõi các lỗi phổ biến, lỗi nghiêm trọng và đề xuất phương án xử lý.
    • Hướng dẫn nghiệp vụ, cập nhật quy trình và tiêu chuẩn mới cho nhân viên kiểm soát chất lượng bán hàng.
    • Đào tạo nhân sự mới và hỗ trợ phát triển năng lực cho đội ngũ nhân viên kiểm soát chất lượng.
    • Đánh giá định kỳ hiệu quả làm việc và thái độ nghề nghiệp của nhân viên kiểm soát chất lượng
    • Tổng hợp và phân tích dữ liệu kiểm soát chất lượng theo ngày/tuần/tháng.
    • Lập báo cáo về tình hình lỗi, vi phạm và đề xuất cải tiến quy trình.
    • Thống kê tỷ lệ lỗi theo từng nhóm, sản phẩm, dịch vụ…
    • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.

    Yêu Cầu Công Việc

    • Tốt nghiệp Đại học trở lên
    • Kiến thức/kinh nghiệm (ít nhất 03 năm) về chăm sóc khách hàng và giám sát chất lượng tại Call Center/tổ chức tài chính.
    • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thẩm định, thu hồi nợ, telesales.
    • Thành thạo tin học văn phòng
    • Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề
    • Chi tiết, trung thực, cẩn thận
    • Khả năng làm việc nhóm/làm việc độc lập

    Địa điểm làm việc

    Hồ Chí Minh
    Tòa nhà Sài Gòn Royal, Tầng 1, 91 Pasteur, P. Bến Nghé, Quận 1

    Thông tin khác

    • Bằng cấp: Đại học
    • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
    • Lương: Cạnh tranh

    Việc làm theo ngành nghề

    Feedback