[Quận 7] Nhân viên Dịch vụ khách hàng - Bảo lãnh viện phí

1. Nghiệp vụ thanh toán: Quản lý thu phí và thanh toán viện phí

• Tiếp nhận chỉ định từ bác sĩ, giải thích và báo giá chi tiết các khoản chi phí dịch vụ cho khách hàng.

• Thực hiện thu tiền mặt, quẹt thẻ, chuyển khoản và xuất hóa đơn tài chính (hóa đơn điện tử) chính xác cho khách hàng.

• Quản lý và bàn giao tiền mặt, chứng từ thu chi cuối ngày/cuối ca cho kế toán đúng quy định, bảo đảm không xảy ra thất thoát.

2. Tiếp nhận và xử lý thủ tục Bảo lãnh viện phí Bảo hiểm tư nhân/Quốc tế (Direct Billing)

• Tiếp nhận thẻ bảo hiểm của các đối tác liên kết (PVI, PTI, Bảo Việt, Liberty, Generali...).

• Kiểm tra quyền lợi bảo hiểm, gửi yêu cầu bảo lãnh lên hệ thống của công ty bảo hiểm.

• Thông báo rõ ràng cho khách hàng về các khoản được bảo hiểm chi trả và các khoản khách hàng phải tự thanh toán (đồng chi trả, ngoài danh mục).

3. Quản lý hồ sơ và Đối soát dữ liệu

• Hoàn thiện, sắp xếp và lưu trữ hồ sơ thanh quyết toán (bao gồm bệnh án, hóa đơn, chứng từ bảo hiểm) một cách khoa học.

• Phối hợp với phòng Kế toán để đối soát công nợ định kỳ với các công ty bảo hiểm và cơ quan BHXH.

• Giải quyết các trường hợp hồ sơ bảo hiểm bị từ chối hoặc yêu cầu bổ sung thông tin.

4. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến chi phí khám chữa bệnh, quyền lợi bảo hiểm với thái độ lịch sự, tận tình.

• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị giấy tờ cần thiết để tự làm thủ tục thanh toán sau (Claim) nếu phòng khám không liên kết trực tiếp.

• Nam/ nữ. Ngoại hình dễ nhìn phù hợp trong mô hình dịch vụ.
• Tốt nghiệp hệ trung cấp trở lên các chuyên nghành liên quan công việc.
• Có kinh nghiệm ít nhất từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm thu ngân hoặc làm hồ sơ bảo hiểm tại các Bệnh viện/ Phòng khám. Hiểu biết quy trình bảo lãnh viện phí tư nhân 
• Tiếng Anh giao tiếp khá trở lên. 
• Chịu khó, cẩn thận, tỉ mỉ và trách nhiệm trong công việc.
• Yêu thích và có định hướng phát triển công việc về mảng Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc sức khỏe, Y tế...
• Có thể làm việc theo ca với tổng giờ công chuẩn là 44h/ tuần và cuối tuần, lễ, Tết.
• Ca làm việc sớm nhất từ 07h sáng và kết thúc trễ nhất đến 20h ( trực 1 số ngày/ tháng). Bao gồm các ca phổ biến như sau: 07h-16h; 08h-17h; 08h-12h; 08h-20h.... 
• Địa điểm làm việc tại Phòng khám: 1056 Nguyễn Văn Linh, SKyGarden 1, PMH