Quản lý chi nhánh

Mô tả Công việc

- Quản lý và chịu trách nhiệm chung tình hình hoạt động, vận hành của Chi nhánh theo quy định của Công ty.

- Chịu trách nhiệm về doanh số tổng KPI của chi nhánh LG Clinic từ BGĐ đưa ra và đảm bảo hoàn thành doanh số KPI cho toàn chi nhánh mình phụ trách.

- Lập kế hoạch kinh doanh, định hướng phát triển hệ thống chi nhánh Spa và tham vấn với Ban Giám Đốc về các phương thức triển khai. Triển khai thực hiện các hoạt động kinh doanh theo chiến lược của Công ty để đạt hiệu quả cao nhất.

- Phối hợp với phòng Marketing để đưa ra chiến lược quảng cáo, truyền thông, tiếp cận khách hàng mới hiệu quả.

- Theo dõi kết quả làm việc (chất lượng dịch vụ, doanh thu, quy trình) của Chi nhánh để đưa ra hướng hỗ trợ kịp thời, đánh giá năng lực của từng chi nhánh để điều chỉnh, bổ sung nhân sự cho phù hợp chiến lược phát triển chung của Công ty

- Giám sát sản phẩm, quy trình và dụng cụ sử dụng trong spa nhằm đảm bảo mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo Spa luôn đáp ứng các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và trang thiết bị luôn trong tình trạng hoạt động tốt.

- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, giải quyết những vấn đề liên quan đến khách hàng: khiếu nại, chăm sóc sau dịch vụ và các vấn đề phát sinh .

- Kiểm soát quy trình làm việc của nhân viên thu ngân để đảm bảo tiền doanh thu được quản lý chặt chẽ theo quy trình, hàng hóa luôn kiểm soát về số lượng, hạn sử dụng an toàn theo quy định

- Phối hợp Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên

- Xây dựng, duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp, tạo ra môi trường làm việc năng động, tạo động lực để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả.

- Có trách nhiệm phát triển sản phẩm mới phù hợp theo tình hình thị trường.

- Các công việc khác theo chỉ đạo trực tiếp của Tổng Giám Đốc.

Yêu Cầu Công Việc

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc giám đốc chi nhánh trong ngành spa, thẩm mỹ, hoặc chăm sóc sức khỏe/sắc đẹp.

- Có kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện về chuyên môn, nghiệp vụ cho Nhân viên toàn chi nhánh: đào tạo, huấn luyện kỹ thuật chuyên môn - kỹ năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng... nhân viên mới và đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho Nhân viên tại Chi nhánh mình quản lý.

- Am hiểu về chuyên môn, nghiệp vụ.

- Có khả năng tổ chức, lập kế hoạch thực hiện và điều hành công việc.

- Có khả năng làm việc với cường độ và áp lực cao.

- Chịu trách nhiệm về đạt được doanh số KPI. Địa điểm