Quản Lý Cửa Hàng Mắt Kính

Mô tả Công việc

1. Quản lý vận hành cửa hàng

• Quản lý tổng thể hoạt động vận hành hằng ngày và điều phối quy trình công việc tại cửa hàng

• Quản lý tồn kho, nhập – xuất hàng, trưng bày sản phẩm và tình trạng cửa hàng

• Thực hiện giao tiếp, báo cáo về vận hành và doanh thu với trụ sở chính

2. Quản lý doanh thu và hiệu quả kinh doanh

• Quản lý mục tiêu doanh thu theo tháng và xây dựng chiến lược đạt chỉ tiêu

• Phân tích dữ liệu doanh thu và đề xuất các phương án cải thiện hiệu quả kinh doanh

• Duy trì chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của trung tâm thương mại/bách hóa

3. Quản lý nhân sự

• Quản lý và đào tạo nhân viên bán hàng và chuyên viên đo thị lực (nếu có)

• Quản lý lịch làm việc, chấm công và đánh giá hiệu quả làm việc

• Hỗ trợ onboarding cho nhân viên mới và thực hiện coaching liên tục

4. Chăm sóc khách hàng

• Tư vấn chuyên sâu về gọng kính và tròng kính cho khách hàng

• Xử lý khiếu nại và các yêu cầu của khách hàng

• Quản lý và chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng thân thiết

Yêu Cầu Công Việc

• Bắt buộc có kinh nghiệm làm việc tại cửa hàng kính mắt hoặc trong lĩnh vực bán lẻ kính mắt

• Có kinh nghiệm ở vị trí Quản lý bán lẻ hoặc Phó quản lý

• Ưu tiên tiếng anh giao tiếp bán hàng

• Có tinh thần trách nhiệm, năng lực lãnh đạo và khả năng giải quyết vấn đề tốt

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại bách hóa hoặc trung tâm thương mại

• Có kinh nghiệm với thương hiệu kính cao cấp hoặc thương hiệu nhập khẩu

• Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống POS và hệ thống quản lý tồn kho