Quản Lý Đơn Hàng (Merchandiser Tiếng Trung)

1. Quản lý và thực hiện đơn hàng

• Tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng từ bộ phận Kinh doanh.
• Xác nhận năng lực cung ứng, tồn kho và kế hoạch giao hàng.
• Thiết lập và theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng.
• Phối hợp các phòng ban liên quan để đảm bảo đơn hàng được triển khai đúng kế hoạch.
• Cập nhật thường xuyên tình trạng đơn hàng cho khách hàng và các bên liên quan.

2. Điều phối thực hiện đơn hàng

• Theo dõi tình trạng sản xuất, mua hàng và cung ứng vật tư.
• Điều phối xử lý các vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến tiến độ đơn hàng.
• Phối hợp với Logistics để lập kế hoạch giao nhận.
• Chủ động cảnh báo các rủi ro liên quan đến giao hàng.

3. Quản lý thông tin khách hàng và hợp đồng

• Kiểm tra các điều khoản đơn hàng, hợp đồng và yêu cầu kỹ thuật.
• Theo dõi việc thực hiện các cam kết với khách hàng.
• Đảm bảo hồ sơ đơn hàng được lưu trữ đầy đủ.

4. Kiểm soát hiệu quả thực hiện đơn hàng

• Theo dõi KPI đơn hàng.
• Phân tích nguyên nhân chậm tiến độ, sai lệch hoặc khiếu nại.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

5. Báo cáo và cải tiến

• Lập báo cáo đơn hàng ngày/tuần/tháng.
• Đánh giá hiệu quả quy trình quản lý đơn hàng.
• Đề xuất cải tiến quy trình và hệ thống quản lý.

• Kiến thức về quản lý đơn hàng, chuỗi cung ứng và kế hoạch sản xuất.
• Hiểu biết về quy trình xuất nhập hàng và logistics.
• Kinh nghiệm tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực Merchandising, Order Management hoặc Supply Chain.
• Thành thạo Excel, phần mềm quản trị.
• Thành thạo tiếng Trung trong công việc. Có khả năng trao đổi trực tiếp với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác logistics quốc tế.