Quản lý E-commerce (KOC/TikTok) / Vận Hành Livestream

Mục tiêu công việc

• Chịu trách nhiệm doanh số thực tế kênh TikTok Shop thông qua hệ thống KOC.
• Xây dựng, quản lý và đào tạo đội ngũ KOC bán hàng đạt chỉ tiêu.
• Kiểm soát hiệu quả bán hàng (GMV – lợi nhuận – tỷ lệ hoàn).
• Tối ưu hệ thống KOC theo hướng chuyên nghiệp, ổn định và tăng trưởng bền vững.

Mô tả công việc

A. Quản lý & vận hành đội ngũ KOC (Trọng tâm chính)

• Tuyển dụng, phát triển và quản lý hệ thống KOC bán hàng trên TikTok.
• Thiết lập chỉ tiêu doanh số cho từng KOC và theo nhóm.
• Trực tiếp coaching kỹ năng:
  • Live bán hàng
  • Chốt đơn & xử lý từ chối
  • Xây dựng nội dung hướng chuyển đổi (không chỉ view)
• Kiểm soát hiệu quả bán hàng từng KOC theo số liệu thực tế.
• Theo dõi tình trạng hoạt động, duy trì KOC active và xử lý KOC kém hiệu quả.
• Xây dựng cơ chế hoa hồng, thưởng – phạt rõ ràng theo hiệu suất.

B. Quản lý doanh số & KPI

• Xây dựng và kiểm soát KPI:
  • GMV tổng kênh
  • GMV theo từng KOC
  • Tỷ lệ chuyển đổi
  • Tỷ lệ hoàn hàng
  • Biên lợi nhuận
• Phân tích số liệu bán hàng hàng tuần/tháng.
• Đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu và tối ưu chi phí.

C. Chiến lược & phát triển kênh

• Lập kế hoạch doanh số theo tháng/quý.
• Phối hợp Marketing triển khai campaign, Flash sale, Livestream.
• Đề xuất sản phẩm chủ lực phù hợp bán qua KOC.
• Nghiên cứu xu hướng TikTok để ứng dụng vào bán hàng thực tế.

D. Vận hành livestream

• Tuyển dụng đội ngũ host livestream cùng bộ phận nhân sự
• Đánh giá hiệu quả và đề xuất cải thiện.
• Phối hợp bộ phận kỹ thuật vận hành live hiệu quả

Kinh nghiệm bắt buộc

• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm quản lý vận hành livestream.
• Đã từng quản lý đội KOC/CTV bán hàng trên TikTok (không chỉ quản lý nội dung).
• Có kinh nghiệm trực tiếp chịu KPI doanh số.
• Hiểu rõ cơ chế TikTok Shop, Affiliate, Livestream bán hàng.
• Ưu tiên đã có kinh nghiệm live là 1 lợi thế.

Kỹ năng

• Kỹ năng xây dựng & quản lý đội nhóm bán hàng.
• Kỹ năng đào tạo và thúc đẩy doanh số.
• Kỹ năng phân tích số liệu và tối ưu hiệu suất.
• Tư duy kinh doanh, chịu áp lực chỉ tiêu.

Ưu tiên

• Có sẵn network KOC bán hàng hiệu quả.
• Có kinh nghiệm xây dựng chính sách hoa hồng cho KOC.

Quyền lợi

• Lương cơ bản: 20 – 30 triệu
• BHXH theo qui định Công ty
• Thưởng KPI theo doanh số thực đạt.
• Thưởng theo hiệu suất đội KOC.
• Thưởng nóng theo campaign.
• Lộ trình phát triển tốt.
• Phụ cấp cơm 30k/ngày làm việc
• Các chế độ hấp dẫn khác theo qui định.