Quản lý hợp tác ngân hàng

• Là đầu mối vận hành chính với ngân hàng đối tác sau ký kết; đảm bảo phối hợp xử lý hồ sơ vay thông suốt hằng ngày.

• Thống nhất và cập nhật quy trình làm việc với ngân hàng: bộ chứng từ, các bước xử lý, SLA và cách xử lý các tình huống phát sinh.

• Quản lý việc thiết lập/cập nhật gói vay và chính sách vay trên ứng dụng Citics (B2C và Citics Agent); phối hợp đội Công nghệ để triển khai đúng và kịp thời.

• Quản lý bộ chính sách/quy trình của từng ngân hàng và chuyển thành hướng dẫn triển khai ngắn gọn cho Channel Growth và Loan Operations áp dụng thống nhất.

• Phân tích thay đổi chính sách/gói vay từ ngân hàng; đề xuất gói vay ưu tiên theo kênh và theo từng chiến dịch triển khai.

• Phối hợp với ngân hàng xây dựng các gói vay/chính sách theo chiến dịch hoặc dành riêng cho Citics để thúc đẩy doanh số.

• Theo dõi hiệu suất xử lý phía ngân hàng (SLA, tiến độ, tỷ lệ rớt/chậm); lập báo cáo và tham gia họp vận hành định kỳ để chốt kế hoạch cải thiện và theo dõi thực hiện.

• Phối hợp thay đổi quy trình hoặc triển khai tích hợp với ngân hàng (bao gồm API) khi có yêu cầu; hỗ trợ go-live và xử lý sự cố/phát sinh, chuyển cấp khi cần.

• Tối thiểu 5+ năm kinh nghiệm trong ngân hàng, tài chính; ưu tiên liên quan vay thế chấp hoặc tín dụng có tài sản đảm bảo.

• Hiểu quy trình vay thế chấp thực tế tại ngân hàng: bộ chứng từ, luồng xử lý, phê duyệt và giải ngân.

• Có năng lực làm việc B2B với ngân hàng theo hướng vận hành và phối hợp với nhiều bộ phận (tín dụng, đối tác, sản phẩm).

• Có tư duy quản trị theo SLA và số liệu: theo dõi hiệu suất xử lý, nhận diện điểm nghẽn, đề xuất phương án cải thiện và theo sát kết quả sau họp với ngân hàng.

• Khả năng làm việc nhóm tốt, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ (Channel Growth, Loan Operations, Tech) để triển khai chính sách/quy trình và đảm bảo áp dụng thống nhất.

• Hiểu cách triển khai sản phẩm/dịch vụ trên nền tảng số; có khả năng phối hợp thay đổi quy trình/hệ thống với đối tác.

• Chủ động, linh hoạt, thích ứng nhanh với môi trường startup.

Quyền lợi của chúng tôi

• Đãi ngộ cạnh tranh tương xứng với trách nhiệm và mức độ ảnh hưởng của vị trí.

• Lộ trình phát triển rõ ràng theo quy mô dịch vụ: mở rộng phạm vi phụ trách và phát triển lên các vai trò cao hơn.

• Môi trường làm việc thuộc hệ sinh thái công nghệ bất động sản tiên phong tại Việt Nam, năng động, tốc độ cao và đề cao kỷ luật vận hành.

• Cơ hội khẳng định năng lực cá nhân thông qua việc triển khai hiệu quả hợp tác ngân hàng và tối ưu quy trình vay trên nền tảng số.

• Phúc lợi đầy đủ: BHXH, thưởng hiệu suất, team building, du lịch, và các hoạt động nội bộ gắn kết tổ chức.