Quản Lý Kinh Doanh

1.Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân viên

• Đào tạo kiến thức sản phẩm, dịch vụ cho nhân viên
• Phổ cập kiến thức cho nhân viên kinh doanh theo tháng, quý
• Cung cấp, hướng dẫn sử dụng các công cụ kinh doanh được Công ty trang bị.

2. Lập kế hoạch & phát triển chiến lược kinh doanh

• Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của team kinh doanh Thẻ hội viên tại Trung tâm
• Xây dựng kế hoạch hoạt động kinh doanh thẻ hội viên cho Trung tâm thuộc phạm vi phụ trách, lập báo cáo đánh giá tình hình kinh doanh
• Lên ý tưởng kinh doanh dựa theo nhu cầu của khách hàng từng thời điểm
• Phân bổ nhiệm vụ, triển khai kế hoạch cho nhân viên kinh doanh.

3. Giám sát và xây dựng đội ngũ nhân viên

• Giám sát chất lượng công việc hàng ngày của nhân viên
• Tuyển dụng, đào tạo về kỹ năng liên quan đáp ứng yêu cầu vị trí công việc.
• Đề xuất thăng chức, bãi nhiệm, thuyên chuyển, điều chỉnh lương.. cho nhân sự phụ trách.
• Giải quyết các vấn đề nhân sự phát sinh trong quá trình hoạt động của bộ phận.

4. Thực hiện các kế hoạch, chính sách bán hàng của công ty

• Thực hiện các chính sách và hoạt động kinh doanh theo quyết định, quy định và yêu cầu của công ty.
• Triển khai thực hiện chính sách kinh doanh theo quyết định, quy định và yêu cầu của công ty
• Giải quyết các vấn đề tranh chấp hợp đồng trong nội bộ MBS
• Quyết định phân chia chỉ tiêu doanh số trong team
• Thực hiện các chỉ thị từ cấp quản lý trực tiếp.

5. Đảm bảo chất lượng Dịch vụ Khách hàng

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
• Thu thập phản hồi của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phổi hợp với các Phòng Ban/Bộ phận để triển khai các chương trình Chăm sóc khách hàng; đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp của Công ty.

6. Báo cáo kết quả hoạt động

• Báo cáo định kỳ về kết quả hoạt động của bộ phận kinh doanh thẻ thành viên lên cấp Quản lý.
• Phân tích báo cáo và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.

7. Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Kinh nghiệm

• Bắt buộc có kinh nghiệm 2 năm trong lĩnh vực Fitness, Gym

Kiến thức

• Kiến thức căn bản về ngành fitness và các dịch vụ tập luyện; sức khỏe & dinh dưỡng
• Hiểu biết về các gói tập luyện và dịch vụ của trung tâm

Kỹ năng

• Kỹ năng phát triển quan hệ cá nhân & giao tiếp tốt.
• Kỹ Năng phân tích và xử lý tình huống và ra quyết định
• Kỹ năng thuyết phục và đàm phán
• Kỹ năng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng quản lý hiệu suất nhân viên, đánh giá năng lực và lên kế hoạch đào tạo, xây dựng và phát triển team
• Có kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt, truyền cảm hứng, tạo động lực và phát triển đội ngũ kinh doanh nhằm triển khai các hoạt động kinh doanh

Khác

• Năng động, nhiệt tình, ham học hỏi
• Có tinh thần trách nhiệm cao; chịu được áp lực công việc.
• Hiểu về nghiệp vụ chuyên môn: Phân tích được những tình huống phát sinh trong trong công việc
• Có kiến thức xử lý khiếu nại khách hàng
• Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn