QUẢN LÝ NHA KHOA

1. Quản lý vận hành phòng khám

• Điều hành hoạt động hằng ngày của phòng khám, đảm bảo quy trình vận hành diễn ra hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hình ảnh của phòng khám.
• Phối hợp với các bộ phận nhằm đảm bảo hoạt động khám, tư vấn và điều trị diễn ra đúng quy trình.

2. Quản lý nhân sự

• Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ lễ tân, tư vấn, điều dưỡng và các bộ phận liên quan.
• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực, nâng cao tinh thần và hiệu suất của đội ngũ.

3. Quản lý doanh thu & hiệu quả hoạt động

• Theo dõi doanh thu, chi phí và các chỉ số vận hành của phòng khám.
• Phối hợp triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, marketing và bán hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao doanh thu, tối ưu quy trình vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Duy trì và nâng cao sự hài lòng của khách hàng trước, trong và sau quá trình điều trị.

5. Báo cáo

• Lập báo cáo hoạt động định kỳ và đề xuất các giải pháp cải tiến cho Ban Lãnh đạo.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý phòng khám, Quản lý nha khoa hoặc quản lý trong lĩnh vực dịch vụ y tế, bán lẻ....
• Kỹ năng quản lý đội ngũ, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng xuất sắc.
• Có tư duy quản trị, khả năng lập kế hoạch và tổ chức công việc hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng phần mềm quản lý phòng khám là lợi thế.