1. Quản lý vận hành
- Quản lý, điều hành tổng thể hoạt động của cửa hàng, đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với Marketing, Sales, CSKH triển khai chương trình khuyến mãi, sự kiện, chiến dịch truyền thông.
- Quản lý ngân sách, chi phí vận hành được phê duyệt, đảm bảo sử dụng hợp lý và hiệu quả.
- Báo cáo kết quả vận hành định kỳ cho cấp trên.
- Xây dựng, duy trì quan hệ với đối tác và khách hàng.
2. Quản lý bán hàng & hàng hóa
- Triển khai hoạt động bán hàng, xử lý khiếu nại phát sinh.
- Quản lý, kiểm soát hàng hóa, bàn giao ca làm việc.
- Chỉ đạo trưng bày, sắp xếp hàng hóa, dán nhãn giá, vệ sinh quầy kệ.
3. Quản lý nhân sự & công việc khác
- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển và quản lý đội ngũ nhân viên cửa hàng.
- Phân công công việc, sắp xếp ca làm việc, giám sát hiệu quả làm việc của PG, PB và chuyên viên tư vấn.
- Đề xuất và tham gia xây dựng tiêu chí khen thưởng, kỷ luật; đánh giá định kỳ hoặc đột xuất.
- Tham gia xây dựng giáo trình, nội dung đào tạo và các chương trình nâng cao năng lực nhân sự.
- Ra quyết định nhắc nhở hoặc kỷ luật đối với nhân sự vi phạm quy định.