Quản Lý Trung Tâm Tiếng Anh kiêm Trưởng nhóm Tuyển sinh

ScoreX là trung tâm tiếng Anh, chuyên sâu về mảng đào tạo IELTS và tiếng Anh học thuật, là đối tác trong hệ sinh thái giáo dục của Công ty TNHH Cốc Cốc. 

Dự án được phát triển theo định hướng hệ sinh thái EdTech, ứng dụng công nghệ vào giáo dục nhằm nâng cao hiệu quả học tập, kiểm soát chất lượng đào tạo và tối ưu trải nghiệm của học viên. ScoreX không theo mô hình luyện thi số lượng lớn, mà xây dựng môi trường học tập nghiêm túc, nơi chuyên môn, lộ trình và sự đồng hành với học viên được đặt làm trọng tâm. 

Trong hệ sinh thái đó, ScoreX tập trung vào: 

• Đào tạo IELTS chuẩn học thuật quốc tế 
• Thiết kế lộ trình học phù hợp từng trình độ 
• Phát triển năng lực tiếng Anh thực chất, hướng tới kết quả đầu ra bền vững 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

Quản lý & Phát triển Doanh thu (60%) 

• Trực tiếp tư vấn và chốt hợp đồng các chương trình học phí giá trị cao (qua điện thoại và tư vấn trực tiếp). 
• Quản lý toàn bộ phễu khách hàng từ test đầu vào đến đóng phí, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu thực thu. 
• Phỏng vấn tuyển dụng và đào tạo đội ngũ tư vấn tuyển sinh phù hợp với mục tiêu của công ty. 
• Quản lý đội ngũ Tư vấn tuyển sinh: phân bổ data, giám sát chất lượng cuộc gọi, chuẩn hóa kịch bản tư vấn. 
• Đào tạo và nâng cao kỹ năng xử lý từ chối, xử lý khiếu nại; xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu quả tư vấn. 
• Thiết kế và triển khai các chương trình Referral nhằm gia tăng nguồn học viên mới và tối ưu chi phí marketing. 

Quản lý Vận hành & Trải nghiệm Học viên (30%) 

• Phối hợp với bộ phận Academic để điều phối lịch khai giảng, đảm bảo sĩ số và chất lượng lớp học. 
• Giải quyết kịp thời các phản hồi/khiếu nại từ phụ huynh và học viên, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ 5 sao. 
• Theo dõi, quản lý và điều phối đội ngũ giáo viên (tuyển dụng, chấm công, sắp xếp lịch dạy…). 
• Tổ chức các sự kiện tại trung tâm (workshop, thi thử, vinh danh học viên…) nhằm tăng sự gắn kết và giữ chân học viên. 

Báo cáo & Phân tích (10%) 

• Theo dõi và báo cáo các chỉ số kinh doanh: số lượng leads, số khách đến trung tâm, tỷ lệ chốt, doanh thu thực thu. 
• Phân tích thị trường và đối thủ trong khu vực để đề xuất chính sách học phí, học bổng và chương trình ưu đãi phù hợp. 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 

• Tối thiểu 2 năm quản lý trong ngành giáo dục/đào tạo hoặc các ngành dịch vụ cao cấp (Gym, Bảo hiểm, Ngân hàng….). 
• Ưu tiên ứng viên hiểu về mô hình đào tạo IELTS. 
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt. Khả năng trình bày rõ ràng, mạch lạc và tạo được sự tin tưởng. 
• Khả năng quản lý, đào tạo đội Tư vấn Tuyển sinh và làm việc nhóm hiệu quả. 
• Kỹ năng sử dụng các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, Canva...) và các công cụ hỗ trợ công việc khác. 
• Có khả năng làm việc theo mục tiêu và chịu được áp lực công việc. 
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM (Customer Relationship Management) và các công cụ quản lý khách hàng khác. 
• Yêu thích lĩnh vực giáo dục và đào tạo tiếng Anh. 

THỜI GIAN LÀM VIỆC  

• Toàn thời gian: 44h/tuần 
• Có thể sắp xếp linh hoạt theo ca Sáng - Chiều - Tối 

QUYỀN LỢI 

• Lương cứng cạnh tranh (15,000,000 – 20,000,000) + thưởng doanh số.  
• Thưởng tháng 13 theo kết quả kinh doanh.  
• Nghỉ phép 12 ngày/năm. 5 năm làm việc được cộng thêm 1 ngày. 
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Nhà nước. 
• Được đào tạo bài bản nghiệp vụ Tư vấn tuyển sinh và Chăm sóc khách hàng 
• Chế độ công đoàn đa dạng, hấp dẫn vào các dịp lễ tết, sinh nhật.  
• Ưu đãi khi đăng ký các khóa học của trung tâm.