Quản lý tư vấn - TMV

• Chịu trách nhiệm quản lý và bảo đảm doanh thu của đội ngũ Tư vấn viên tại cơ sở.
• Theo dõi, đôn đốc và hỗ trợ Tư vấn viên hoàn thành chỉ tiêu doanh số (KPI của team tư vấn, không có KPI cá nhân )
• Trực tiếp tham gia tư vấn, xử lý từ chối và chốt các khách hàng tiềm năng, khách hàng VIP hoặc các trường hợp khó.
• Coaching, kèm cặp và nâng cao kỹ năng bán hàng cho đội ngũ Tư vấn viên.
• Kiểm tra việc thực hiện quy trình tư vấn, đảm bảo chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng.
• Phân tích kết quả kinh doanh, tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
• Phối hợp với Bác sĩ, CSKH và các bộ phận liên quan để hỗ trợ quá trình chốt sales và chăm sóc khách hàng.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ tư vấn viên với doanh thu trên 5 tỷ/tháng
• Có khả năng chốt sales trực tiếp và xử lý khách hàng khó.
• Kỹ năng đào tạo, coaching và dẫn dắt đội ngũ.
• Ứng viên bắt buộc phải có kinh nghiệm trong ngành thẩm mỹ (da - nội khoa - phẫu)

(vị trí này yêu cầu mạnh về sales, không phải vận hành)

KPI chính

• Doanh thu đội nhóm.
• Tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu của Tư vấn viên.
• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
• Chất lượng tư vấn và mức độ hài lòng của khách hàng.