Receptionist - Office & Service Apartment

Mô tả công việc:

• Đón tiếp & Chăm sóc khách hàng: Đón tiếp cư dân, khách thuê và khách đến thăm với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
• Tổng đài & Thông tin: Tiếp nhận và chuyển cuộc gọi đến đúng bộ phận; tiếp nhận, phân loại và chuyển thư từ, bưu phẩm, hóa đơn đến khách thuê kịp thời.
• Thủ tục & Quản lý thẻ: Tiếp nhận hồ sơ (hộ chiếu/CCCD/visa) để đăng ký tạm trú cho khách; tiếp nhận và bàn giao chìa khóa/thẻ từ theo quy trình.
• Xử lý yêu cầu & Khiếu nại: Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, phối hợp với bộ phận Kỹ thuật xử lý và phản hồi cho khách; ghi nhận và báo cáo các khiếu nại cho Quản lý.
• Bàn giao ca & Báo cáo: Ghi chép nhật ký công việc, thực hiện bàn giao ca đầy đủ và lập các báo cáo tuần/tháng theo yêu cầu.
• Phối hợp: Phối hợp với các bộ phận Bảo vệ, Buồng phòng, Kỹ thuật và thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Job Description:

• Welcome residents, tenants, and visitors in a friendly and professional manner.
• Answer and transfer calls to the appropriate departments; receive, sort, and deliver mail, parcels, and invoices to tenants in a timely manner.
• Receive required documents (passport/ID card/visa) for temporary residence registration and manage the handover of keys and access cards in accordance with procedures.
• Receive maintenance requests, coordinate with the Engineering team for resolution, and provide feedback to customers; record and report complaints to the Manager.
• Maintain the daily logbook, complete shift handovers, and prepare weekly/monthly reports as required.
• Coordinate with Security, Housekeeping, and M&E teams, and perform other duties assigned by the Manager.

Yêu cầu:

• Ngoại hình sáng, luôn giữ đồng phục và diện mạo chỉn chu, chuyên nghiệp.
• Giao tiếp tốt, thân thiện, có tinh thần dịch vụ, trách nhiệm cao và khả năng làm việc nhóm.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt để làm việc và hỗ trợ cư dân, khách thuê nước ngoài.
• Cẩn thận, trung thực và có ý thức bảo mật thông tin khách hàng.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Qualification:

• Present a neat, professional appearance and maintain a well-groomed look in uniform.
• Have good communication skills, a friendly and service-oriented attitude, a strong sense of responsibility, and good teamwork skills.
• Good English communication skills to communicate with and support foreign residents and tenants.
• Be careful, trustworthy, and able to maintain customer confidentiality.

Benefits: 

• The starting salary is negotiable, competitive, with periodic flexible salary increases
• Pay all kinds of insurance according to state regulations, add private insurance
• Other attractive employee benefits with stable and good working enviroment