Receptionist

Về Maples

Maples là đơn vị phát triển và vận hành văn phòng dịch vụ cao cấp, mang đến không gian làm việc hiện đại, linh hoạt và chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp, startup và tập đoàn trong nước và quốc tế.

Chúng tôi tin rằng một văn phòng không chỉ là nơi làm việc, mà còn là nơi tạo nên những kết nối, thúc đẩy sự sáng tạo và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển. Vì vậy, Maples tập trung vào từng chi tiết trong không gian, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng để xây dựng một môi trường làm việc đẳng cấp, nơi mọi khách hàng đều cảm thấy được chào đón và hỗ trợ.

Gia nhập Maples, bạn sẽ làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp và lấy khách hàng làm trung tâm. Chúng tôi đề cao tinh thần chủ động, sự tận tâm và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng mỗi ngày.

Mô tả công việc

1. Đón tiếp khách hàng

• Chào đón khách đến văn phòng, hướng dẫn khách và đối tác.
• Tiếp nhận cuộc gọi, email và các yêu cầu từ khách thuê.
• Hỗ trợ khách tham quan văn phòng và giới thiệu các dịch vụ của Maples.

2. Chăm sóc khách hàng

• Là đầu mối hỗ trợ khách thuê trong suốt quá trình sử dụng văn phòng.
• Phối hợp xử lý các yêu cầu về kỹ thuật, vệ sinh, bảo trì và các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất cải thiện dịch vụ.

3. Vận hành văn phòng

• Thực hiện quy trình check-in, check-out và bàn giao văn phòng.
• Kiểm tra tình trạng văn phòng, phòng họp và khu vực chung hằng ngày.
• Quản lý tài sản, chìa khóa, thẻ ra vào và các hồ sơ liên quan.
• Đảm bảo khu vực lễ tân và không gian chung luôn sạch đẹp, chuyên nghiệp.

4. Hỗ trợ kinh doanh

• Tiếp nhận khách hàng quan tâm thuê văn phòng.
• Giới thiệu sản phẩm, báo giá và sắp xếp lịch tham quan.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh để hỗ trợ khách hàng mới.

5. Hành chính

• Quản lý hồ sơ khách thuê, hợp đồng và chứng từ.
• Hỗ trợ xuất hóa đơn và theo dõi thanh toán cùng bộ phận kế toán.
• Cập nhật báo cáo vận hành, tỷ lệ lấp đầy và các báo cáo định kỳ.

6. Công việc khác

• Hỗ trợ tổ chức sự kiện nội bộ và sự kiện dành cho khách thuê.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Quản lý.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
• Ưu tiên các ngành Hospitality, Hotel Management, Business Administration hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí lễ tân, khách sạn, serviced office hoặc coworking space là một lợi thế.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Thành thạo Microsoft Office.
• Ngoại hình chuyên nghiệp, tác phong lịch sự.
• Giao tiếp tốt, chủ động và có tinh thần phục vụ khách hàng.
• Cẩn thận, trách nhiệm và có khả năng xử lý tình huống.

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh (Lương + Thưởng KPI).
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại.
• Được đào tạo về dịch vụ khách hàng và vận hành serviced office.
• Đóng BHXH, BHYT theo quy định.
• Cơ hội phát triển lên Operations Executive hoặc Office Manager.

Thời gian làm việc

• Thứ Hai – Thứ Sáu     : 08:00 – 18:00
• Thứ Bảy                      : 08:00 – 12:30