Retail Manager

Trách nhiệm chínH

1. Store Sales & Performance

• Chịu trách nhiệm doanh số và hiệu quả kinh doanh của toàn bộ hệ thống cửa hàng.
• Quản trị target theo từng store và theo dõi các chỉ số bán lẻ: traffic – conversion – AOV – UPT.
• Phân tích báo cáo bán hàng định kỳ, xác định cơ hội tăng trưởng và triển khai action plan cải thiện performance theo từng cửa hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu sell-through và hiệu quả kinh doanh theo mùa / BST.

2. Store Operations Excellence

• Thiết lập và đảm bảo tuân thủ SOP vận hành cửa hàng trên toàn hệ thống.
• Kiểm soát cash management, inventory accuracy, shrinkage và audit store định kỳ.
• Theo dõi và quản trị ngân sách vận hành cửa hàng nhằm đảm bảo hiệu quả chi phí.
• Tối ưu quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động của hệ thống.

3. Trading Plan, Promotion & Incentive

• Xây dựng trading plan theo mùa, BST hoặc campaign bán hàng.
• Phối hợp với Marketing và Merchandising triển khai promotion, activation tại điểm bán.
• Thiết kế và triển khai incentive program cho đội ngũ bán hàng nhằm thúc đẩy doanh số.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả chương trình bán hàng và promotion.

4. Visual Merchandising & Store Image

• Đảm bảo chuẩn trưng bày VM và hình ảnh cửa hàng theo guideline thương hiệu.
• Giám sát việc triển khai VM theo BST, campaign và seasonal concept.
• Kiểm soát brand integrity tại điểm bán, đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán.

5. People Management

• Quản lý và phát triển đội ngũ Store Manager và đội ngũ bán hàng.
• Phối hợp tuyển dụng và xây dựng staffing plan cho hệ thống cửa hàng.
• Đào tạo, coaching và đánh giá năng lực đội ngũ nhằm nâng cao hiệu suất bán hàng.
• Tối ưu shift scheduling và năng suất làm việc tại cửa hàng.

6. Customer Experience

• Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại cửa hàng.
• Giám sát và xử lý customer escalation / complaint khi cần thiết.
• Đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng nhằm giảm return / complaint-related issues.

7. Store Expansion

• Tham gia xây dựng pipeline mở rộng hệ thống cửa hàng.
• Thực hiện business case evaluation cho địa điểm mới.
• Phối hợp setup store mới, triển khai pre-opening training và launch checklist.
• Nếu vận hành đa thị trường, phối hợp đảm bảo chuẩn vận hành theo từng market.

• Bằng đại học /cao đẳng về Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
• Hơn 3 năm kinh nghiệm trong Quản lý chuỗi/ Quản lý thương hiệu / Quản lý sản phẩm.
• Có kinh nghiệm ngành Bán lẻ / Thời trang / Mỹ phẩm...
• Tiếng Anh giao tiếp
• Kỹ năng tốt trong quản lý, giao tiếp, tổ chức, đàm phán và giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm tốt.
• Làm việc có trách nhiệm và hoàn thành công việc theo deadline.

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn với mức lương thưởng cạnh tranh
• Lương tháng 13, thưởng các dịp lễ tết, sinh nhật
• Giảm giá nội bộ khi mua sản phẩm của công ty
• Cơ hội phát triển ra môi trường quốc tế
• Môi trường trẻ trung năng động.

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 18h (nghỉ trưa 1h30ph)
• Thứ 7: 8h30 - 16h30 (làm cách tuần)

Địa chỉ: 176 Trường Sa, phường 1, quận Bình Thạnh, HCM