Phúc lợi

Mô tả Công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác.
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ lập và gửi báo giá theo yêu cầu của khách hàng hoặc các bộ phận liên quan.
Theo dõi đơn hàng, hợp đồng và tiến độ thực hiện dịch vụ.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng như bảo hành, bảo trì và khiếu nại khách hàng.
Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống của Công ty.
Tổng hợp báo cáo chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kinh doanh theo yêu cầu.
Ghi nhận nhu cầu mới của khách hàng và chuyển thông tin cho bộ phận kinh doanh.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, CSKH, Hỗ trợ kinh doanh...
Thành thạo Word, Excel, Email.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực HVAC, MEP, thiết bị công nghiệp, máy móc hoặc môi trường kinh doanh B2B.

Hà Nội

107 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội