Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ Sales/Khách hàng.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng: chủng loại gạch/đá, quy cách, số lượng, đơn giá, địa điểm giao hàng.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng từ lúc tiếp nhận đến khi giao hàng hoàn tất.
- Phối hợp với Sales – Kho – Vận chuyển – Kế toán để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
- Cập nhật tình trạng giao hàng, tồn kho và lịch giao hàng cho Sales/khách hàng.
Quản lý dữ liệu & chứng từ
- Nhập liệu, cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng và doanh số trên Excel/phần mềm.
- Theo dõi báo giá, hợp đồng, phiếu xuất kho, biên bản giao nhận và các chứng từ liên quan.
- Kiểm tra và đối chiếu số liệu đơn hàng, số lượng giao thực tế và công nợ khi cần.
- Tổng hợp báo cáo doanh số, đơn hàng, tồn kho và tình trạng giao hàng theo yêu cầu.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng, giao hàng, báo giá.
- Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
- Duy trì và cập nhật database khách hàng.