Sales Admin

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Thực hiện công tác thủ tục giao dịch bất động sản, quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ thanh toán, bàn giao và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình giao dịch; đảm bảo hồ sơ đầy đủ, chính xác, tuân thủ quy định pháp luật, quy trình nội bộ và chính sách kinh doanh của Công ty, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

2. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ

A. Công tác thủ tục giao dịch

- Thực hiện các thủ tục liên quan đến giao dịch bất động sản: đặt cọc, đặt mua, các thủ tục ký kết Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng, hỗ trợ thủ tục hồ sơ vay vốn ngân hàng theo quy định, hoặc thủ tục phát sinh khác theo chỉ đạo của quản lý.

- Chuẩn bị, kiểm tra và quản lý hồ sơ pháp lý của khách hàng và hồ sơ giao dịch.

- Đảm bảo tính đầy đủ, hợp lệ và chính xác của hồ sơ trước khi trình ký.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý hồ sơ đúng tiến độ và đúng quy định.

B. Quản lý hồ sơ & thủ tục pháp lý

- Theo dõi, cập nhật và lưu trữ hồ sơ khách hàng, hồ sơ hợp đồng theo đúng quy định của Công ty.

- Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống.

- Hỗ trợ thực hiện các thủ tục liên quan đến: bàn giao đất, cấp giấy CNQSDĐ cho khách hàng………

- Phối hợp với cơ quan chức năng và các đơn vị liên quan trong quá trình hoàn thiện thủ tục pháp lý theo phân công.

C. Công tác thanh toán & quản lý công nợ

- Theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng theo hợp đồng và chính sách bán hàng.

- Thông báo lịch thanh toán, nhắc phí và hỗ trợ khách hàng hoàn thiện nghĩa vụ tài chính.

- Phối hợp với Phòng Kế toán đối chiếu công nợ và xử lý các phát sinh liên quan.

- Hỗ trợ xử lý hồ sơ gia hạn thanh toán, chậm thanh toán hoặc các trường hợp đặc biệt theo quy định.

D. Công tác chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.

- Giải đáp các thông tin liên quan đến: Hợp đồng, thanh toán, tiến độ dự án, …v..v…..

- Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của khách hàng.

- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng định kỳ nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.

E. Báo cáo & phối hợp công việc

- Thực hiện báo cáo định kỳ về: báo cáo tuần, tình trạng hồ sơ xử lý, tiến độ thực hiện công việc, các công tác bàn giao và cấp Giấy chứng nhận……………..

- Phối hợp với các đơn vị bao gồm: Kinh doanh, kế toán, …. nhằm đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng được xuyên suốt và hiệu quả.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

- Trình độ học vấn

+ Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Luật/ Quản trị kinh doanh/ Kinh tế/ Tài chính/ Bất động sản hoặc các ngành liên quan.

- Kinh nghiệm:

+ Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại các vị trí: Thủ tục bất động sản/CSKH/Admin kinh doanh/ Quản lý hợp đồng.

+ Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các Chủ đầu tư bất động sản.

- Kiến thức & kỹ năng:

+ Hiểu biết về quy trình giao dịch và thủ tục pháp lý bất động sản.

+ Kỹ năng quản lý hồ sơ, theo dõi tiến độ công việc tốt.

+ Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống hiệu quả.

+ Thành thạo tin học văn phòng, kĩ năng trình bày soạn thảo văn bản tốt.

+ Tác phong chuyên nghiệp, cẩn thận, trách nhiệm và có tinh thần dịch vụ khách hàng

***QUYỀN LỢI

- Lương cứng: từ 10.000.000 – 11.000.000 VNĐ và phụ cấp theo quy định.

- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước

- Thưởng lễ tết, thưởng tháng lương 13, thưởng kết quả kinh doanh;

- Phụ cấp ăn trưa, du lịch hàng năm, teambuilding…

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững

- Cơ hội thăng tiến trong công việc.