SALES CAPABILITY MANAGER - TRƯỞNG BP PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC BÁN HÀNG

Thiết kế và vận hành hệ thống năng lực bán hàng thống nhất trên toàn hệ thống Linh Anh; kiểm soát chất lượng đầu vào, chuẩn hóa năng lực và phương pháp bán hàng, nâng cao hiệu quả đội ngũ và xây dựng nguồn nhân sự kế thừa.

Khung năng lực bán hàng (Sales Capability Framework)

•     Xây dựng và cập nhật khung năng lực theo từng vị trí, cấp độ bán hàng.

•     Xác định tiêu chuẩn năng lực đầu vào và tiêu chuẩn đạt của từng cấp độ.

Đánh giá năng lực (Assessment)

•     Xây dựng và tổ chức đánh giá định kỳ về kiến thức, kỹ năng, hành vi và kết quả bán hàng.

•     Xác định khoảng cách năng lực và mức độ sẵn sàng của từng nhân sự.

Phát triển năng lực

•     Thiết kế và triển khai chương trình đào tạo, hội nhập và phát triển năng lực bán hàng.

•     Tập trung vào kiến thức sản phẩm, tư vấn, khai thác nhu cầu, xử lý từ chối, chốt bán, bán thêm và bán chéo.

Chuẩn hóa chương trình và phương pháp bán hàng

•     Xây dựng và cập nhật chương trình đào tạo, tài liệu, Sales Playbook, Sales Kits và kịch bản tư vấn/bán hàng.

•     Đảm bảo nội dung và tiêu chuẩn bán hàng được triển khai thống nhất toàn hệ thống; thu thập và nhân rộng phương pháp bán hàng hiệu quả.

Năng suất bán hàng (Sales Productivity)

•     Phân tích tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu/người, tỷ lệ đặt hẹn => tư vấn => bán hàng, trung bình bill, dựa trên dữ liệu do bộ phận Kinh doanh/CRM cung cấp.

•     Xác định vấn đề về năng lực và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng.

Đội ngũ kế thừa (Succession)

•     Xây dựng nguồn nhân sự kế thừa cho các vị trí Nhân viên, Nhân viên cao cấp, Trưởng nhóm và Quản lý.

•     Xác định nhân sự tiềm năng, xây dựng lộ trình phát triển và theo dõi mức độ sẵn sàng; phối hợp với Quản lý Kinh doanh phát triển nguồn kế thừa.

•     Tốt nghiệp Đại học trở lên.

•     Có 5-7 năm kinh nghiệm đào tạo và phát triển năng lực bán hàng, trong đó có kinh nghiệm trực tiếp xây dựng khung năng lực tư vấn/ bán hàng + hệ thống đánh giá trong ngành thẩm mỹ, mỹ phẩm, dược mỹ phẩm, thực phẩm chức năng.

•     Có kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên tư vấn/bán hàng.

•     Có khả năng xây dựng chương trình, tài liệu và kịch bản bán hàng.

•     Có khả năng đánh giá năng lực, phát hiện nhân sự tiềm năng và xây dựng lộ trình phát triển.

•     Có khả năng phân tích dữ liệu bán hàng (tỷ lệ chuyển đổi, năng suất) để đưa ra giải pháp.

•     Kỹ năng đào tạo, thuyết trình, huấn luyện tốt; tư duy hệ thống và khả năng làm việc độc lập, chủ động thiết kế giải pháp trên quy mô toàn hệ thống.