1. Phát triển khách hàng & Kinh doanh
- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới trong nước, quốc tế và hệ thống đại lý.
- Tư vấn, chào giá các dịch vụ của công ty như:
- Vận tải quốc tế (Sea Freight, Air Freight)
- Khai thuê hải quan
- Vận chuyển nội địa
- Dịch vụ kho bãi và các giải pháp logistics liên quan.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng doanh số.
2. Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận Chứng từ, Customer Service và Operations để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
3. Báo cáo & Phối hợp
- Theo dõi doanh số, tình hình khách hàng và cập nhật dữ liệu kinh doanh.
- Thực hiện báo cáo định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
- Phối hợp với các phòng ban để triển khai và hoàn thành các đơn hàng đúng tiến độ.