Sales Online

Mô tả Công việc

• Đảm bảo việc vận hành kinh doanh trên FB, OA, zalo, hotline, website.
• Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng sản phẩm, hình dáng sản phẩm, tính năng, bao bì...
• Tiếp nhận đơn đặt hàng và điều phối đơn hàng với nhân viên Cửa hàng.
• Phối hợp với Cửa hàng để cập nhật số lượng hàng hóa trên shop kịp thời, chính xác.
• Cung cấp cho khách hàng thông tin về chương trình khuyến mại, giảm giá, v.v.
• Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm.
• Báo cáo công việc với quản lý về tình hình kinh doanh thực tế.
• Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Chăm sóc và duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng cũ, mới
• Hỗ trợ xử lí đơn hàng với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao hàng

Yêu Cầu Công Việc

1.    Bằng cấp:

• Cao Đẳng trở lên

2.    Kiến thức:

• Có hiểu biết về ngành Bakery hoặc ngành F&B nói chung là 1 lợi thế.

3.    Kinh nghiệm:

• Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực bán hàng và chăm sóc khách hàng Online.

4.    Kỹ năng/ năng lực:

• Giao tiếp và xử lí tình huống tốt
• Làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Sử dụng thành thạo máy tính, tin học văn phòng cơ bản.