Senior Data Analyst - CVCC Thúc Đẩy Hiệu Suất - TA184 - ID1101

Các trách nhiệm chính
Quản lý, theo dõi và đề xuất phương án tối ưu hóa năng suất THN của đội ngũ nhân viên thu hồi nợ nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi, giảm tỷ lệ nợ xấu và đảm bảo đạt các chỉ tiêu KPIs của Khối Thu hồi và Xử lý nợ. Hỗ trợ Ban Lãnh đạo ra quyết định qua các phân tích dữ liệu và báo cáo năng suất THN chính xác, kịp thời và có chiều sâu.

NHIỆM VỤ CHÍNH

Phân tích và Theo dõi Năng suất:.

• Thiết kế và vận hành hệ thống giám sát năng suất theo thời gian thực theo phương pháp luận được phê duyệt, phân tích nguyên nhân gốc rễ khi giảm năng suất hoặc các điểm nghẽn về năng suất
• Có dashboard/báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng… về năng suất thu hồi nợ theo từng vùng/Phòng/Trung tâm THN (call, field, khởi kiện, thi hành án)…, đánh giá hiệu quả theo các chỉ số KPI/các tiêu chí cụ thể. Đưa ra cảnh báo sớm khi năng suất có dấu hiệu suy giảm hoặc có biến động bất thường.
• Thường xuyên trình bày kết quả phân tích, đề xuất cải tiến vận hành tới Ban Lãnh đạo Khối, Giám đốc Trung tâm và các Trưởng đơn vị liên quan trên cơ sở các thông tin minh bạch, bền vững, linh hoạt.
  Xây dựng công cụ quản trị năng suất:
• Đề xuất các chỉ số đánh giá hiệu quả làm việc vào Bộ KPIs phù hợp từng nhóm thu hồi nợ
• Phối hợp với các đơn vị phụ trách về IT/Dữ liệu để phát triển công cụ theo dõi năng suất, tự động hóa báo cáo
• Tối ưu quy trình đo lường, giảm thiểu vận hành thủ công
• Đề xuất các chương trình cải tiến tập trung (về đào tạo, phân bổ danh mục, chính sách thưởng thúc đẩy...) theo từng nhóm/kênh thu nợ Call/Field/Khởi kiện/Thi hành án.
• Tư vấn chiến lược vận hành cho Ban Lãnh đạo cấp Trung tâm/Khối trong việc ra quyết định về phân bổ, năng suất và chính sách.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Phân tích dữ liệu, Quản trị kinh doanh.
• Tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính
• Ưu tiên ứng viên đã từng triển khai các sáng kiến vận hành thu hồi nợ quy mô lớn, hoặc từng làm việc tại Khối Rủi ro/Vận hành của ngân hàng lớn. Có hiểu hiểu biết về quy trình thu hồi nợ, các chỉ số đo lường năng suất THN, các mô hình phân tích dữ liệu là lợi thế
• Am hiểu nhiều hệ thống ở các tổ chức lớn; tư duy hệ thống hóa và tự động hóa quy trình vận hành.
• Thành thạo Excel, SQL, Power BI/Tableau; có tư duy dữ liệu, có thể làm việc với đội phát triển AI/mô hình.
• Có kinh nghiệm xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo/giám sát năng suất ở quy mô lớn.