Senior E-commerce Executive

1. Chức năng chính:

• Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ sức bán trên các kênh B2C Global (Amazon, Wayfair, Website US) và B2C Local (Shopee, TikTok Shop, Website nội địa).
• Tối ưu GMV, CR, traffic, pricing, promotion, listing quality để đảm bảo tăng trưởng bền vững trên tất cả kênh.
• Vận hành và tối ưu hệ thống quảng cáo (Ads) trên từng nền tảng: Amazon Ads, Wayfair Ads, Google/Meta Ads cho Website.
• Định hướng và giám sát chiến lược Content & Social Media phục vụ cả thị trường Global và Local.
• Phối hợp liên phòng ban đảm bảo kế hoạch bán hàng, tồn kho, marketing và vận hành đồng bộ.

2. Nhiệm vụ chi tiết:

• Lên chiến lược và thực thi toàn bộ campaign Amazon PPC (Sponsored Products, Brands, Display, DSP); tối ưu bid, budget, ACOS, TACOS, ROAS liên tục.
• Nghiên cứu keyword qua Helium10, SmartScout, Amazon Search Term Report; phân tích Placement Report định kỳ – loại bỏ từ khóa âm, mở rộng tệp tiềm năng.
• Theo dõi cập nhật thuật toán Amazon để điều chỉnh chiến lược kịp thời.
• Quản lý và tối ưu ngân sách Wayfair Ads (CPC, Sponsored Listing); theo dõi ROAS, CTR, CVR – đề xuất điều chỉnh theo giai đoạn.
• Phối hợp cải thiện chất lượng hình ảnh, mô tả sản phẩm trên Wayfair để tăng Quality Score; cập nhật chính sách mới của nền tảng.
• Quản lý và tối ưu Google Ads (Search, Shopping, Performance Max) và Meta Ads cho Website US; phối hợp SEO on-page/off-page.
• Theo dõi Google Analytics, GTM – phân tích hành vi người dùng, phễu chuyển đổi; đề xuất cải tiến UX/CRO để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động bán hàng Nikon trên Shopee, TikTok Shop, Website Việt Nam; xây dựng chiến lược pricing & promotion phù hợp thị trường nội địa.
• Tối ưu listing Shopee (keyword, hình ảnh, Flash Sale, Ads) và TikTok Shop (video thương mại, Affiliate, LIVE); lên kế hoạch Shopee Ads, TikTok Ads để tăng traffic & doanh thu.
• Triển khai campaign theo mùa vụ (9.9, 10.10, 11.11, 12.12, Tết...); quản lý review, phản hồi khách hàng để duy trì rating shop tốt.
• Xây dựng content strategy cho thị trường US: Amazon storefront, Website blog, Social (Pinterest, Instagram, Facebook US); định hướng A+ Content trên Amazon.
• Phối hợp team Content sản xuất bài viết, hình ảnh, video phù hợp hành vi mua sắm US; phối hợp Influencer/Affiliate campaign (Amazon Influencer Program).
• Xây dựng chiến lược nội dung Nikon trên TikTok, Facebook, Instagram, Zalo OA, YouTube; định hướng video ngắn phục vụ livestream và nhận diện thương hiệu.
• Phối hợp KOLs/KOCs lĩnh vực nhiếp ảnh, vlog, travel để quảng bá Nikon tự nhiên; xây dựng và phát triển cộng đồng khách hàng Nikon.
• Theo dõi GMV, traffic, CR theo projection plan; đảm bảo chất lượng listing (image, title, spec, keyword) đạt chuẩn từng nền tảng.
• Cập nhật tình hình tồn kho; phối hợp bộ phận liên quan để tránh hết hàng/quá tải tồn.
• Xây dựng chiến lược bán hàng chi tiết theo giai đoạn (launch, grow, defend) cho từng SKU và kênh; gợi ý bundle, promotion, coupon phù hợp.
• Phân bổ ngân sách MKT tối ưu ROI; dự báo tồn kho, xoay vòng hàng, cashflow – phối hợp với bộ phận kho/vận.
• Báo cáo daily/weekly/monthly về GMV, traffic, CR, Ads performance, tồn kho; theo dõi run rate và alert kịp thời khi có biến động bất thường.
• Tổng hợp insight từ dữ liệu bán hàng và hành vi khách hàng; theo dõi đối thủ cạnh tranh về pricing, content, review, keyword trên từng nền tảng.
• Hỗ trợ các phòng ban trong các dự án phát sinh và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Đại học các ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại Quốc tế hoặc tương đương.
• Tin học: Thành thạo Excel/Google Sheets; Power BI là lợi thế. Sử dụng thành thạo Google Workspace.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát 4 kỹ năng (bắt buộc – để vận hành kênh Global Amazon, Wayfair, Website US).
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm tại vị trí E-commerce Executive hoặc tương đương. Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng trên Amazon, Wayfair, Shopee hoặc TikTok Shop.
• Hiểu sâu cơ chế vận hành của Amazon, Wayfair, Shopee, TikTok Shop (thuật toán, phí, traffic, buybox, ranking).
• Thành thạo Amazon Ads (SP, SB, SD, DSP), Wayfair Sponsored Listings, Google Ads (Search, Shopping, PMax), Meta Ads.
• Hiểu biết SEO listing (Amazon, Shopee) và SEO website cơ bản. Kiến thức về hành vi khách hàng US và thị trường TMĐT nội địa Việt Nam.