Senior Ecommerce Operations Specialist

1. Lập và triển khai các kế hoạch phát triển bán hàng hàng trên các sàn TMĐT

· Chịu trách nhiệm chính về việc lập kế hoạch và thực hiện triển khai kế hoạch bán hàng chi tiết liên quan đến kênh TMĐT theo tháng/theo quý/theo năm để đạt mục tiêu doanh số, tỉ lệ tăng trưởng kênh (số lượng khách hàng mới-cũ, giá trị đơn hàng trung bình, tỉ lệ chuyển đổi,...)

· Chịu trách nhiệm quản lý chi phí của toàn bộ hoạt động trên kênh TMĐT: chi phí khuyến mãi, chi phí đầu tư marketing, chi phí quà tặng, ...

· Phối hợp cùng với Marketing Ngành Hàng và Hỗ Trợ Thương Mại, đề xuất các hoạt động, chương trình đa dạng khuyến mại, đa dạng thông tin trên TMĐT để thu hút thêm lượng khách hàng mới.

2. Quản lý và điều phối, thực hiện & tiến độ các hoạt động TMĐT

· Thực hiện các kế hoạch kinh doanh hàng tháng/quý/năm để đảm bảo các chỉ tiêu đã đề ra.

· Vận hành, quản lý ngân sách, phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ liên tục và đánh giá hiệu quả.

3. Theo dõi thị trường, nghiên cứu chiến lược kinh doanh của các đối thủ trên các sàn TMĐT và phát triển các đối tác TMĐT

· Nghiên cứu thị trường đối thủ, phân tích hành vi mua hàng online,... phối hợp với các phòng ban liên quan để có các đề xuất phù hợp với chính sách của công ty theo các mục tiêu đã vạch ra và theo xu hướng của thị trường TMĐT (hoạt động, chương trình bán hàng, sự kiện, chiến dịch bán hàng...)

· Tham gia xây dựng các giải pháp nhằm định hướng các hoạt động phát triển TMĐT, phát triển đối tác trên các sàn TMĐT được triển khai được đúng và hiệu quả.

· Xây dựng quan hệ tốt đẹp, minh bạch, rõ ràng với các đối tác

· Duy trì và giám sát DVKH về bán hàng, giao hàng, hậu mãi; việc thực hiện đo lường, đánh giá sự hài lòng của đối tác liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ khách hàng; hỗ trợ giải quyết các khiếu nại về DVKH có liên quan đến đối tác TMĐT.

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tiếp thị, Truyền thông, Quảng cáo hoặc lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm làm việc

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực về Thương mại, Marketing, Đối tác chiến lược tại các sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiktok), các nhà cung cấp dịch vụ TMĐT (Enabler) hoặc công ty tiêu dùng nhanh.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về TMĐT ngành hàng FMCG
• Có kiến thức về Thương mại điện tử, đặc biệt các sàn TMĐT
• Có kiến thức về Kinh doanh, Brand Marketing, Digital Marketing.

Kĩ năng

Kỹ năng chuyên môn:

• Hiểu biết sâu về mô hình vận hành TMĐT, fulfillment, quản lý tồn kho.
• Kinh nghiệm làm việc với các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki…) và các chiến lược tăng trưởng doanh số.

Kỹ năng mềm:

• Kỹ năng giao tiếp & đàm phán: Làm việc với vendor, sàn TMĐT để đảm bảo quyền lợi thương hiệu.
• Tư duy chiến lược & phân tích: Đưa ra các quyết định tối ưu vận hành & hiệu suất kinh doanh.
• Khả năng làm việc nhóm: Phối hợp với nhiều bộ phận nội bộ & vendor để đạt hiệu quả cao nhất.
• Chủ động & linh hoạt: Sẵn sàng xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong vận hành.