Senior Operations Process Performance Management Specialist

• Nghiên cứu và xây dựng quy trình, công cụ và giải pháp để định danh điện tử khách hàng nhằm hỗ trợ cho công tác phòng chống gian lận và thẩm định.

Thiết kế và quản lý quy trình, công cụ và văn bản hướng dẫn nhận diện khách hàng điện tử

§ Thiết kế và kiểm soát lại toàn bộ quy trình nhận diện khách hàng điện tử

§ Soạn thảo, ban hành, chỉnh sửa, bổ sung các văn bản hướng dẫn nhận diện khách hàng điện tử

§ Quản lý, đánh giá và tìm kiếm thêm các đối tác, các công nghệ và công cụ mới liên quan đến nhận diện khách hàng điện tử

Giám sát hoạt động triển khai của hệ thống, đảm bảo hoạt động vận hành ổn định:

§ Giám sát các yêu cầu được triển khai trên hệ thống

§ Giám sát hoạt động vận hành trong quy trình nhận diện khách hàng

§ Điều tra và hỗ trợ xử lý các yêu cầu liên quan đến lỗi hệ thống trong quá trình vận hành

Kiểm soát, giám sát chi phí và ngân sách về việc sử dụng dịch vụ.

§ Kiểm soát việc lưu trữ dữ liệu từ đối tác

§ Đảm bảo kiểm soát,phân quyền và trách nhiệm của các đơn vị kinh doanh về việc sử dụng dịch vụ.

§ Giám sát và báo cáo thống kê quá trình sử dụng và chi phí của các đơn vị theo định kì

§ Đối soát và thanh toán chi phí sử dụng theo định kì

§ Lập ngân sách, dự toán chi phí sử dụng dịch vụ.

Kiểm soát chất lượng dữ liệu

§ Định kì rà soát và báo cáo chất lượng dữ liệu của các đối tác.

§ Thiết lập hệ thống và các quy tắc kiểm soát chất lượng dữ liệu, phát hiện các dữ liệu lỗi và làm việc trực tiếp với các đối tác và các bên liên quan để sửa lỗi và cải thiện chất lượng dữ liệu

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản Lý Trực Tiếp.

Other tasks as assigned by Line Manager.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tài chính, kinh tế, toán, thống kê hoặc các ngành tương tự

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong bộ phận quản trị rủi ro của ngân hàng bán lẻ hoặc công ty tài chính với các công việc liên quan về quy trình thẩm định, phòng chống gian lận

• Yêu cầu sử dụng được SQL thành thạo

• Yêu cầu kiến thức về dữ liệu thông tin tín dụng và ngành tài chính ngân hàng

• Khả năng giao tiếp tốt

• Kỹ năng tiếng Anh tốt.

• Kỹ năng phân tích tốt

• Yêu cầu có kiến thức về quản trị hệ thống thông tin MIS

• Yêu cầu biết sử dụng Microsoft Visio