1. Nhận diện thương hiệu
- Xây dựng, triển khai và tối ưu vận hành các nền tảng mạng xã hội (Website, Google, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, v.v.).
- Nắm rõ các nguyên tắc kiểm duyệt và đảm bảo tính nhất quán về hình ảnh, thông điệp, thông tin sản phẩm/dịch vụ trên từng nền tảng.
2. Nội dung và kế hoạch truyền thông
- Xây dựng chiến lược nội dung theo từng giai đoạn: định hướng thương hiệu, thúc đẩy bán hàng, giới thiệu sản phẩm mới, tăng tương tác cộng đồng.
- Trực tiếp triển khai nội dung hằng ngày (bài viết, chụp/chỉnh sửa hình ảnh, quay/edit video,...) trên các nền tảng.
- Làm việc với đối tác nội bộ (copywriter, designer, editor) và agency khi cần, đảm bảo tối ưu hóa về mặt nội dung.
3. Phân tích - Nghiên cứu - Tối ưu
- Nghiên cứu hành vi khách hàng mục tiêu, xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh để định hướng nội dung phù hợp.
- Sử dụng các công cụ, phân tích dữ liệu từ các nền tảng để đánh giá hiệu quả và tối ưu nội dung, thời gian đăng, định dạng.
- Kiểm soát SEO và đề xuất các cải tiến để tăng mức độ hiển thị và tìm kiếm tự nhiên.
4. Hợp tác đa bộ phận & đối tác ngoài
- Phối hợp với các bộ phận bán hàng, thiết kế web, phát triển web, tiếp thị kỹ thuật số, quan hệ khách hàng và phát triển sản phẩm.
- Tăng cường mối quan hệ xã hội bằng cách tương tác với các chuyên gia trong ngành truyền thông, tiếp thị, marketing và những người có tầm ảnh hưởng (KOLs) trên các nền tảng mạng xã hội.