[Tâm Anh HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu. 

- Tư vấn, tiếp đón, hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ. 

- Phân luồng khách hàng tại các khu vực thanh toán đông. 

- Thông báo số tiền mà khách hàng cần thanh toán và thực hiên thao tác nhanh chóng trên hệ thống.

- Nắm rõ thông tin về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng…của bệnh viện.

- Chủ động tư vấn, khơi gợi nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng 

- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện thanh toán cho khách được nhanh chóng. 

- Hướng dẫn, phân luồng khách hàng/ người bệnh đến đúng chuyên khoa KH mong muốn, đảm bảo điều phối phân luồng lượng KH không tập trung tại 1 vị trí.

- Đảm nhận các vị trí bị khuyết tạm thời theo sự điều động của cấp Quản lý.

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

- Thời gian: Xoay ca 8 tiếng/ ngày (48 giờ/ tuần) trong khung giờ 5h00 – 20h00 do quản lý sắp xếp

- Có trực 1-2 ca đêm/tháng (19h00 - 7h00) - theo sự điều động và sắp xếp

- Ngày làm việc từ Thứ Hai - Chủ Nhật , nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần.

- Trình độ học vấn: Trung cấp/ Cao đẳng trở lên, có 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan là 1 lợi thế

- Độ tuổi: 18 - 30 tuổi. Nữ cao > 155cm, Nam cao > 165cm

- Có thể làm việc theo ca do quản lý sắp xếp (trong khung giờ 5h00 - 20h00), có thể trực đêm

* Địa điểm làm việc: Bệnh viện Tâm Anh - Tân Bình: Số 2B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, Tp. HCM