[Tâm Anh Quận 7 & Quận 8] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu. 

- Tư vấn, tiếp đón, hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ. 

- Phân luồng khách hàng tại các khu vực thanh toán đông. 

- Thông báo số tiền mà khách hàng cần thanh toán và thực hiên thao tác nhanh chóng trên hệ thống.

- Nắm rõ thông tin về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng…của bệnh viện.

- Chủ động tư vấn, khơi gợi nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng 

- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện thanh toán cho khách được nhanh chóng. 

- Hướng dẫn, phân luồng khách hàng/ người bệnh đến đúng chuyên khoa KH mong muốn, đảm bảo điều phối phân luồng lượng KH không tập trung tại 1 vị trí.

- Đảm nhận các vị trí bị khuyết tạm thời theo sự điều động của cấp Quản lý.

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

- Thời gian: Xoay ca 8 tiếng/ ngày (48 giờ/ tuần) trong khung giờ 5h30 – 20h00 do quản lý sắp xếp

- Có trực 1-2 ca đêm/tháng (19h00 - 7h00) - theo sự điều động và sắp xếp

- Ngày làm việc từ Thứ Hai - Chủ Nhật , nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần.

- Trình độ học vấn: Trung cấp/ Cao đẳng trở lên, có 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan là 1 lợi thế

- Độ tuổi: 20 - 30 tuổi. Nữ cao > 155cm, Nam cao > 165cm

- Có thể làm việc theo ca do quản lý sắp xếp (trong khung giờ 5h30 - 20h00), có thể trực đêm (1 - 2 buổi/tháng).

* Địa điểm làm việc: Phòng Khám Tâm Anh Quận 7: Số 25 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Tp. HCM

* Địa điểm làm việc: Bệnh viện Tâm Anh Quận 8: Số 316C Phạm Hùng, Phường Chánh Hưng, Tp. HCM

* Địa điểm phỏng vấn: Bệnh viện Tâm Anh Tân Bình: Số 2B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, Tp. HCM

LƯU Ý: Ứng viên trúng tuyển làm việc tại các đơn vị trong hệ thống (Quận 7, Quận 8) sẽ được đào tạo bài bản tại trụ sở chính (Tâm Anh Tân Bình) trong 3-4 tuần đầu tiên, nhằm đảm bảo nắm vững quy trình và chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của Hệ thống Bệnh viện Tâm Anh. Sau đó sẽ chuyển về Quận 7 để làm việc theo sự phân công của quản lý.

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập: Lương cứng: 8.500.000đ + Phụ cấp cơm (730k/tháng) + Phụ cấp trang điểm + Phụ cấp trực đêm + Thưởng năng suất 

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.

- Có cơ hội được phát triển bản thân.

- Thưởng các dịp Lễ, Tết, lương tháng lương 13 theo chính sách Công ty.

- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của Công ty và quy định của Pháp luật.

- Được xem xét tăng lương 1 lần/1 năm.

- Có cơ hội được thăng tiến theo chính sách của Công ty.

- Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp.

- Có cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty.