[Tây Hồ - HN] Chuyên viên dịch vụ khách hàng sau bán

1. Đẩy mạnh các kênh về bán hàng

• Xây dựng mạng lưới bán hàng, phối hợp các phòng ban kinh doanh để xây dựng kênh B2B, B2C
• Lên kế hoạch promotion để thúc đẩy kinh doanh bán hàng trên các kênh.

2. Triển khai đào tạo

• Lên kế hoạch các khóa đào tạo kỹ thuật về Lắp đặt & MOT để thúc đẩy chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh đơn hàng từ kỹ thuật viên tư vấn khách hàng
• Thu thập phản hồi, tối ưu hóa nội dung đào tạo và quy trình của phòng New Business.

3. Hỗ trợ vận hành kinh doanh

• Nghiên cứu, xây dựng và cập nhật SOP, WI cho phòng ban.
• Tổng hợp các dữ liệu, phân tích báo cáo vận hành của phòng ban.
• Hỗ trợ các công việc liên quan đến dự trù target (số lượng, doanh số kinh doanh liên quan).
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm về sales service hoặc liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật.
• Ngoại ngữ: TOEIC 600+ hoặc tương đương.
• Tin học: Thành thạo Office; kỹ năng soạn thảo quy trình và tài liệu chuyên nghiệp.
• Kỹ năng mềm:
  • Thuyết trình, truyền đạt tốt.
  • Tư duy logic, khả năng phân tích và hệ thống hóa công việc tốt